とてもスムーズにつながります

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料版から有償版への切り替え手続きや、企業内導入する場合のユーザー管理などは改良の余地があるように思います。
現在の国内販売店経由だと、（本国にない）購入ライセンス数の下限などがあるようなので、本国から直接購入・直接サポートを受けています。
この辺りも改善の余地はあるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Polycomテレビ会議システムの故障時に、PCを代用できるようになるので、（高額な）Polycomテレビ会議システムの保守を打ち切ったり、新規導入したりする必要がなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WebExからの乗り換えです。接続トラブルが少ないので、社員間だけでなく社外のお取引先とのコミュニケーションにも活用可能だと思います。