Web会議のド定番ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面共有はアプリ指定ではなく、デスクトップをそのまま共有する方が使い勝手が良い場合が多いです。
そこの設定が少しわかりづらいという意見があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対面商談、ミーティングをできるだけ避けるという流れの中では、このようなツールは必須になると思います。
とてもメジャーなツールであること、接続が容易なことから、誰と打ち合わせする場合でもスムーズにスタートできること。利用のハードルが低いので、効率的なWeb商談ができています。