広く知られている点で優位

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCにクライアントをインストールする必要があるため、PCによっては動作が不安定になる場合も。
また、ZOOM特有の問題ではないと思いますが、CPUの使用に伴い、バッテリー消費も多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても、リモートワークに欠かせません。自社内でのコミュニケーションはもちろん、他社とのコミュニケーションにおいても活用できるため、余計な移動時間が大幅に削減されました。