使いやすく、便利な機能が揃っている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かい点ですが、「あなたがホストになりました」というのはもう少し目立つような形か音で知らせる形でもいいと思います。
時々、ホストが抜け、自分がホストになるのですが、ホストになったことに気付かず、退出する際にうっかり「会議を終了する」を押してしまい、他の人が話している途中に終了させてしまうことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なかなか人同士が会うことが難しくなった昨今、共有画面への書き込みなどを活用して、なるべくリアルに近い形でコミュニケーションをとることができるので、リモートによるコミュニケーションの壁が限りなく低くなったと思います。