オンラインMTGツールとしては一番安定

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンライン会議中以外にチャットツールとして利用できると便利だと感じます。
slackでチャット、Zoomでミーティングなどツールを使い分けるのはそれなりに大変なので、あれば便利かと思います。
あとは、あまり無料版で利用することはありませんが、時間制限がもう少し長ければ良いと感じることはあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスの良いポイントでも記載しましたが、安定性が高いことで、これまで通信が不安定になり、WEB会議がスムーズに行かなく時間だけが経過してしまう無駄な時間が圧倒的に減ったことで効率は上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ある程度の大きな企業（100人以上）で、全体でのオンライン会議（全体会議など）がある場合はMeetなどでは通信の安定性上、不満がありました。
小規模人数でのMTGももちろんですが、ある程度の大規模人数のMTGも想定としてあるのであればZoomはおすすめです。