ここ1年で急成長したツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

質疑応答をチャットで行った場合に履歴としたいのでチャット機能を最後にダウンロード出来ると良い。
画面切り替え時等にデフォルトで勝手に全画面表示になる機能は他にメモを開いていたりしているといきなり使えなくなるので、必要なときに手動で全画面に変えられるだけで良いと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外部の方が複数の社員に向けて研修を行うという際、これまでは全国各地にある営業所の大型モニターを接続し、それを営業所の人が覗き込むというようなことが多かった。もちろん全員が一堂に会することもあった。
zoomの導入で営業所ごとではなく個人ごとで研修に参加出来るようになり、個人のパソコンでメモを取りながら研修を受けるというようなことがしやすくなった。また、途中で小グループに分けてディスカッションすることで意見の交換も活発に行えた。