日本人の働き方を変えるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言うなら、通信回線がまだまだだなと思います。
ライブ中継かもしれませんが、たまにミュートモードになったり、音声が途絶えてしまい、会議がスムーズに進まないときがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このサービスを導入してから、オンラインで会議に参加できる人数がたくさん増えたことです。
ほかのアプリだと、音声など繋がりが悪く、大人数でのオンラインができなかったので、今は重宝しています。