安定した回線で通話ができます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリケーションのインストール、ログインなどの初期設定が少し手間です。
初めてのお客さんでZoomを利用されたことのない場合に初期セットアップがハードルとなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はHang Outやappear inを利用していましたが、どうしてもラグや音声の途切れが発生して通話がスムーズでない場合がありましたがzoomに変えてからは非常にスムーズでリモート会議もよりやりやすくなりました。