優しいUI設計。万人向けのウェブ会議ツール。

改善してほしいポイント

月額利用料について、使用時間が少ない月は多少減額される仕組みがほしい。
自分のアカウント（有料会員）を持っているが、打ち合わせ相手がWeb会議を設定するケースも多く、
自分のアカウントでWeb会議設定するケースはそれほど多くない。
加えて言えば、自分のアカウントを利用するケースも（他の参加者に依頼するなど）代替プランは考えられるため、
有料会員を継続するかどうか…ほぼ毎月検討しては（今のところ）継続している。
ということで、Zoom側のメリットとしては離反率の低下、消費者側はモヤモヤ検討するストレスの低下・・・
が得られるのではないでしょうか。
※個人契約の話。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

優しいUIのため、例えばITリテラシーの低い役員等であっても、一度、やり方をお教えすれば、
（大体は・・・）次回以降、ご自身でWeb会議に参加できるようになる。
一人でもWeb会議が苦手な上役がいると、当然オフライン会議となってしまうため、結果テレワークできない・・・
という状況が生まれるが、ZoomのおかげでWeb会議率を高められた（※）のでテレワーク等、効率的な働き方がしやすくなった。
※感覚値としては、Web会議率が40％くらいから60％に上がった。