この手のソフトでは最も軽い

改善してほしいポイント

雑音の低減機能を用いると、声の小さな方は発言が聞こえなくことがままある。雑音を低減するためのバーターなので多少は仕方がないと思いますが、改善いただけると大変助かります。
一時大きな問題となったセキュリティについては、おそらく現在は問題ないと思いますが、一部の企業では、この点を考慮し、ZOOMを利用しない、ところもまだ多く、利用者としては一抹の不安を覚えます。定期的にセキュリティ面のアップデートについてアナウンスしてもらえると、精神的に楽に使えると思います。
あと、企業としては仕方がないと思いますが、無料プランでは3箇所以上の接続は45分で制限され、不便を感じることが多くあります。できれば、もう少し増やしていただく、例えば3名以内は時間無制限、5名までは1時間可能、など、していただけると、プライベートでも利用しやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナもあり、Onlineでのミーティングがほぼ全てになった状況で、職場と比較し貧弱な自宅での環境でも、ZOOMであれば大きな問題なく実施できている。個人的な印象だが、他の方がTeamsやWebEXで開かれるミーティングだと、比較的高頻度に画面が止まる、通信が切れる、等のトラブルがあるなか、安定してOnlineミーティングに参加できることは非常に大きなメリットだと感じている。

検討者へお勧めするポイント

初めて使うのであれば、まずは無料で十分だと思います。また、他の同様の機能を持つソフトとの比較も行い、安定しているメリットを確認いただきたいと思います。