非公開ユーザー
ガソリンスタンド・燃料｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
客先との打ち合わせに利用。
URLを発行すればワンクリックで会議に到達できるので非常に使いやすい。
また、使用した経験のある人の多いメジャーツールなので、客先も操作に迷うことが少なくスムーズに進められる。
改善してほしいポイント
画面を縮小して表示したいときにツールバーが邪魔で最小化しにくい
またスマホアプリから再生する際、チャットへのアクセスの仕方に少し迷う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当方・先方いずれも、出先の状態でもネット環境があれば打合せができるのが便利。
場所を選ばないので、ちょっとした空き時間に要望を受け、カフェの席からウェブ打合せをしたこともある。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
プラットフォームを問わずに使えるのは便利です。
スマートフォンでもPCでも、こちら側も相手側も、アクセス対象を選ばないで繋げることが出来るのは便利だと思います。
ミーティングを設定した際に、出先の担当者とも接続できるのはたいへん有用だと思いました。
改善してほしいポイント
バージョンアップしたら、背景ぼかし機能がなくなってしまいました。
自宅で会議する際に重宝していたので、低スペックPCでも使えるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WEB会議で使うことが多いです。
顧客の使用ソフトやハードを問わずに使えるのが良いです。
通信速度にも、あまり左右されないような気もします。従来のWEB会議システムと比較して、ラグの少ないところや、会議資料の共有がしやすくなったことで、会議時間を有用に使えるようになりました。
お客様への知名度も高いので「ZOOMで」とお伝えすると、すぐにご理解いただけるので話が早いです。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜会計・経理｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
少数のミーティングにはもちろんのこと、大人数でのセミナー形式のミーティングにも向いてると感じています。
特にブレイクアウトルームを使用すれば大人数のセミナーを行いつつ、少人数のグループワークもできるためより内容を伝えやすくなっていると感じています。
改善してほしいポイント
まれにインターネット接続が不安定になりますが、それ以外で不便さを感じたことはありません。このまま使用しやすいツールであってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最近は落ち着いてきましたがコロナ禍での社内、取引先とのミーティングに重宝しています。
また、大人数での会議でも会議室などを使用しなくて済むため、経費の削減にもつながっていると思います。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
オンライン商談では画面共有をすることがほとんどなのですが、zoomの画面共有が一番わかりやすくて使いやすいため、特別な事情がない限りオンライン商談ではzoomを使用しています。
他社（MS Teamsなど）に比べて動作もあまり重くない印象です。
改善してほしいポイント
音声がたまにこもってしまって相手の声が聞こえにくくなることがあるので音声改善してくれると有難いと感じます。
また、こちらは難しいかもしれませんが、無料アカウントの時間制限を60分くらいに延長してくれると大変助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナが流行してから打ち合わせがオンラインになることがかなり増えましたが、様々なツールがある中でもzoomを一番使用しています。
全国に支店があるので、支店間のコミュニケーションも円滑に行うことができるようになりました。
渡邉 浩基
株式会社エンラボ｜介護・福祉｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
web会議、研修、セミナーを行う上で必要な大体の機能を兼ね備えていて有償版では時間制限も解除されるので場所を問わず参加できる。また画面共有やチャット機能もわかりやすく初めて使用する人でも迷うことが少ないため案内しやすい。
改善してほしいポイント
動画やアニメーション付きのスライドを再生するとだいたいカクついてうまく見ることができない。
有償でも良いのでフレームレートを上げて欲しいと思うことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で集まることが難しい場合や事業所間ミーティングなど、人が集まらないとできなかったことができるようになった。移動時間の削減により生産性が上がったように思う。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
社内で月初に行う全体会議の際に使用しています。100名以上参加しますが画面共有などスムーズに行えます。MTGのURLさえあれば社用の携帯からも閲覧できるので活用しています。
改善してほしいポイント
他のWEB会議ができるツールに比べ人の映り方（画質）はあまり良くない印象なのでそこが改善されれば嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
すぐMTGのURLを発行し、先方へ共有することが可能でなので社外の人との打ち合わせの予定が発生した際に、とても役立っています。
検討者へお勧めするポイント
社外や一般の人にも認知されておりWEB会議ツールとして使用しやすい。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
悪いポイントがない、というのが良いポイントだと思っています。
動作もスムーズで、感覚的に操作できるUI、不具合もなく重宝しています。
改善してほしいポイント
良いポイントにも記載しましたが、改善して欲しいポイントは、あまり思いつきません。
あえて言うなら、無料版の利用時間がもう少し長くなれば、復旧はさらに広がるのではないでしょうか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍において、対面での商談や打ち合わせが難しい中で、即効性のある課題解決に貢献しました。
社内外問わず、現在も重宝しています。
検討者へお勧めするポイント
Web会議なら欠かせないサービスです。
短時間の打ち合わせであれば無料版でも十分使用できます。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
オンラインにて商談や面談を行う機会が多くなっていますが、Zoomは利用者も多く、社外の方や学生でも繋ぎ方が分からいといったことは非常に少ないです。また会話の中でタイムラグを感じることもなく、ストレス無くコミュニケーションを取ることが出来ます。
改善してほしいポイント
通常利用時にはまったく問題はありませんが、音声認識をして字幕を表示したり、翻訳機能があれば、更に活用の場面は増えると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナの影響でオンライン対応が当たりまえになり、コロナ前の対面でのみの対応に比べると、交通費や拘束時間等は劇的に改善しました。様々なシステムはありますが、業務貢献度ではZoomが一番ではないかと思います。
非公開ユーザー
病院｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
Mac版では、MacBookとiPhoneの連携でカメラが利
Web会議システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・人数制限や時間制限はあるが、無料の会議を作成できる
その理由
・会議 アカウントを持っていない参加者にも使いやすい仕様となっている。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ビデオを使用していない時の表示名前の変更がしにくい
その理由
・名前変更の箇所がわかりにくく、自身の所属や名前を容易に変えれない。フォーマルなところで使用する表示名とプライベートに近いところで使用する名前など分けて欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会議初参加の人にもわかりやすい仕様で、スムーズに会議ができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルな使用感であり、使いやすい。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
昨年度、某システムの導入にあたり、遠隔地とのベンダとの会議にずいぶんお世話になりました。
1年間で300時間以上はZoom会議していたのではないかと思いますが、Zoom側に起因するような
トラブルらしいトラブルはほぼ無かったように思います。（PCや回線は別として）
また、利用環境によるかと思いますが、（特にMS Teamsと比較して）
「長いURLを使わなくても、会議IDとパスワードがあれば会議に参加できるのがいい」という声も聞きました。
改善してほしいポイント
ミーティングのレコーディングを取ることが多いのですが、
ミーティング終了後の変換（エンコード）が、そこそこ高性能なPCでも時間かかるので、
高速化すると良いかと思います。（GPUアクセラレーションなど）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・遠拠点間の意思疎通が（対面に比べ）大幅にコストダウンでき、気軽になったこと
・レコーディングが可能になったことで、言った言わないのやりとりがなくなったこと
・レコーディングに画面共有を含められるので、音声のみに比べ必要な箇所のサーチがしやすくなったこと
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