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・操作と設定で不明点があったのでチャットから質問した際、対応が迅速で細かにレクチャーしてもらえたのでサポートが手厚いと感じた。講習会への参加もOKだったのでズームで操作しながら優しく教えてもらえた。
・自動応答のルートを細かくカスタマイズできるところが良かった。ボタン一つで追加でき、質問への選択肢を増やしていけたので初心者でも対応できた。

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以前別のチャットボットを導入しようとしたが、自社サイトの雰囲気に合わず浮いてしまい、やめたことがある。その点チャットプラスはデザインテンプレートが豊富で、文字色やサイズなども変更が可能なので、サイトに合う雰囲気を模索できる。

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優れている点
ポップアップ設定が出来る点
キャンペーンを打つ時に、ポップアップ表示が可能で、訪問者の興味がひけるところが良いです。サイト内を全て見てもらえているとは限らないので特別に知らせたい時は有効な機能だと思います。

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経費的な部分はもちろん、オペレーター研修など時間的なコストも削減できる。シナリオ作成や管理が自身ででき、回答の追加や修正なども簡単に行えるので時間的な手間もそれほどかからない。