中堅企業で人気のチャットボットツールランキング

非公開ユーザー

株式会社シーエー・アドバンス

「こんな仕様にしたい」といった要望に伝え、細かくすり合わせをしながら、シナリオや導線の設計をしていただいたので、弊社が期待していたチャットボットととして活用できています。

非公開ユーザー

弊社では消費者からの問い合わせ窓口に導入しましたが、Aiボットの活躍もありスピード感を持った消費者とのコミュニケーションを行うことが出来ています。導入当初はAiボットに不安もありましたが、解決できない事でもすぐに有人やメールに切り替えて対応できるので、問題なく運用することが出来ています。

非公開ユーザー

質問した際のサポートが早く、細かい点まで丁寧に教えていただけるので、チャットボットの運用が初めてでも安心して利用できます。

非公開ユーザー

FAQの数によって料金が変わる製品が多かったのですが、AI Messenger Chatbotでは種類が増えても料金が一定なので、問い合わせの種類が多いサービスには相性が良いかと思います。

板垣 伸

株式会社スピナ

優れている点・好きな機能
・見やすいUIと多彩な機能
・営業マンやサポートの人間性や知識の高さ
その理由
・細かすぎるくらい色々な箇所を自身にてカスタマイズできる点（モンハンのキャラクターカスタマイズくらい複雑にできる）
・話しやすく、レスポンスも迅速で、ユーザーが求めている回答を瞬時に理解してくれる営業マンやサポートがいます。彼らは高い理解力を持ち、分かりやすい言葉のレパートリー...

飯田 友加里

貝印株式会社

優れている点・好きな機能
・エンジニアではない担当者だったがチャットボットを作成できた
・カスタマーサクセスの方がとても親身になって対応してくれた
その理由
・初心者にもわかりやすいUIだった
・不明点が出たりうまくいかない際にカスタマーサクセスの方が親切に対応してくださった

田岡 徹也

バイタルエア・ジャパン株式会社

他社に比べて価格が安いにもかかわらず、機能数が豊富でカスタマイズ性が高いところです。
デザインも色やボタンがカスタマイズできて、サイトへの導入に違和感がありませんでした。
そのほか同時ログインやＡＰＩ連携など使いたい機能がおおむね揃っており、こまめに新機能をアップデートしてくれる点も魅力です！
出来る限り早く導入したかったのですが、簡単な設定と親切なサポートでスムーズな導入が実現できました。

竹口 忍

株式会社翻訳センター

サイトによって色々なチャットツールを試してみたが、チャットプラスの良い点は、使いやすいチケット機能により、他のスタッフと案件をしっかり共有できる点と、IPアドレスから自動で企業情報を取得してくれる点だと思う。取得された企業情報があるので、相手がどういった企業かなど調べなくてもある程度の事前知識をもって対応できる。

谷村 聡一

GMOメディア株式会社

カラクリさんとは創業当初からのお付き合いですが、管理画面も日々更新されていて非常に見やすく、分析に関わる数値も一目でわかるUIになっており、利便性に長けていると思います。あるあるかと思いますが、「新機能リリースしました！」と発表され、リリースの詳細を見たら「こんな機能要らないでしょ…」という、若干企業側のエゴのようなリリースは世に多くあるかと思いますが、その点カラクリのリリース内容は利用者側...

非公開ユーザー

ピクシブ株式会社

優れている点・好きな機能
・チャットログの保存期間に制限がない点
　　・理由：遡って確認できるので助かります。
・トレーニングしながら回答文の修正ができる点
　　・理由：素早く反映できるので高効率です。
・会話カードの一括編集でテキスト置換や公開・非公開などが可能な点
　　・理由：一括編集で対応時間短縮ができ便利です。

非公開ユーザー

株式会社デファクトスタンダード

ユーザーの生の声がリアルタイムで確認でき、アンケート機能にて現在のサービス内容へのお客様の満足度・不満な点が明確に分かります。
またカードの利用数別の集計機能により、改善点が明確になり、より迅速にサービス改善が行えています。
日々のトレーニングにより、KARAKURIの精度も上がります。毎日行いうのは面倒だなと思われるかもしれませんが、操作も簡単でゲーム感覚で育成することができ、アルバイトス...

非公開ユーザー

株式会社トレタ

チャットボットの精度は高く、UIも直感的に扱えるため、日々のトレーニングで着実にボットが成長していく。会話の作成やシナリオと呼ばれる選択肢カードを正しく使うことにより、狙った回答へうまく導ける仕組みになっている。
担当者がしっかりと個別に運用面のサポートを行ってくれるため、現場の要望であったり、改善をスピーディに汲み取ってくれるので安心して利用できる。

石井 伸明

株式会社オーバル

優れている点・好きな機能
・とてもシンプルで、ツリーの作りこみ、ウェブページへの設置が容易にできる
・一つのアカウント、ソフト内で社内用にも社外用にも活用できる
その理由
・ソフトの作りこみ自体がシンプルなため、複雑な設定を行う必要が無く、初めてのチャットボット導入をした私たちでもチャットツリーの作成や、サイトへの設置方法を容易に理解することができました。
また、デモサイトを用意い...

辻 晴康

戸倉商事株式会社

シナリオ型チャットボットのを検討した中で最も高価格でしたが最終的に導入に至りました。
下記３点が他社に比べ群を抜いたことが決め手でした。
・感覚的に使えるＵＩ。
・伴走型のサポート。
・営業担当者の対応。

中島 聡

株式会社ホンダカーズ中央佐賀

▪️何より担当者の方のサポートがいいです。慣れていない操作もありますが安心して出来ました。

沖山 大毅

株式会社Ｐａｔｃｈ

チャットボットを初めて導入する場合やネットにあまり強くなくとも導入しやすいと感じました。
私の会社で導入する理由としては、自社コールセンター誘導と他社への誘導のお客様は住み分けるために使っていますが、先入観で思っていたよりも会話パターンの設定がやりやすいと認識しました。

赤尾 太陽

株式会社ＪＶＩＳ

誰が対応しているかが見える。オペレーターが誤った対応をしそうになった際、送信をする前なら修正ができるのでお客様へ正しい回答ができる。

非公開ユーザー

ビッグホリデー株式会社

昨今の社会情勢に左右されがちな業界な為、商品展開やルールが変わりがちですが、この製品はシステムエンジニアに精通してなくてもノードの配置変えや情報の修正・追加などを簡単に行うことができ、チャットボットにすぐ反映させられる為、急な事柄にも臨機応変に対応してくれる点はとても助かります。

非公開ユーザー

ビッグホリデー株式会社

業界的に想定される質問内容が多い為、チャットツリーへの入力数に制限が無いか心配しておりましたが、文字数やノード数に制限が無く、自由にアレンジしながらオリジナルのチャットボットを作成できる点が良かったです。

非公開ユーザー

ビッグホリデー株式会社

導入して間もなく、チャットボットの一般公開には至っていない為、コールセンターへのお問い合わ数の減少にどの程度効果が出るか分かりませんが、お客様からの基本的な質問への回答はチャットボットで、商品へのより深いお問い合わせは人を介した接客に時間が避けるようになればと、使い分けができる事に期待しております。
また、操作マニュアルの例も、お客様に使いやすいソースコードの記載があり、我社のお客様の使い...