エンジニアではなくてもチャットボットが作れました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アクセスしてきている人が画面を起動しているか閉じた状態かの判別が曖昧なときがあった
・
その理由
・ずっとアクセスしているような表示になることがたまにあった
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客からの問い合わせ窓口のフォームとして活用することで一次振り分け（問い合わせ種別の選定）の自動化と一次回答の自動化を実現した
・予約情報との突合を行い、予約者には受取番号を自動返答を実現した
課題に貢献した機能・ポイント
・フォーム機能と自動返信スクリプトを活用
・チャットプラスとスプレッドシートを連携させ、Google Apps Scriptで自動返信スクリプトを作成した

検討者へお勧めするポイント

価格も安くチャットボットを始めるにはとても良いと思います。カスタマーサクセスが手厚いので初心者でも安心して相談できます。