社内DX化のChatPlusチャットボット

改善してほしいポイント

・特にはないが、しいて上げるなら、今の営業マンはとても気づかいができ、めんどくさいであろう質問もスマートに回答してくれるので、担当を外れてほしくないなと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内ヘルプデスク問い合わせ対応の削減
・説明を行う際にチャットボットより瞬時に回答を用意できる
課題に貢献した機能・ポイント
・どうすれば社内ヘルプデスクが減るのかという相談をした際に、親身に私の企業風土や、私のやりたい事、言いたい事を理解して、的確なアドバイスをくれた事
・よく問い合わせされる内容を事前にセットしておくことで事前にユーザーが見れる点、また電話でヘルプデスクを受けた際でも同じチャットボットを開きながら対応を説明できる事

検討者へお勧めするポイント

・営業マン、サポートチームのレベルの高さがお勧めするポイントです。どんなに良いチャットボットでも使い方が分からないと十分な効果が出せないと思うが、チャットプラス株式会社の方々のサポートによりアナログな会社でもチャットボットが有効活用できるようになりました。