無料トライアルで利用できるチャットボットツール製品一覧
チャットボットツールカテゴリーの製品において、ITreviewユーザーから得られたレビュー評価をもとに製品をさまざまなランキングでご紹介します。
気になる製品にチェックを入れて比較表を作成し、自社に最適な製品の選定にご活用ください。
※カテゴリー別のユーザーレビュー数が上位10件の製品をランキング対象としています（レビュー投稿時の利用用途で選択されたカテゴリー）。
※ユーザーレビュー数が10件以上の製品のみをランキング対象としています。
※ランキングの内容は、タブを押すことで表示内容を切り替えられます。
※同じ点数の場合、小数点第二位の数値でランキングを構成しています。
-
【自社データ×生成AI】導入実績24,000社超、生成AI型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステムです。ホームページやアプリ、社内ポータルサイト、TeamsやLINEなどに簡単に埋め込むことができ、カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティング等のあらゆるシーンで成果を最大化できます。 ■生成AI設定の自動化 ・各種ドキュメントやURLから、設定用のQ&Aを自動生成 ・各種ドキュメントやURLから、生成AIで直接回答（AI AgentPlus） ・履歴から、設定用のQ&Aを自動生成 ■生成AIの回答を最適化 ・誤った回答をしないよう生成AIを制御（AI AgentPlus） ・表現方法や対話方法、聞き返し有無などを指定可能（AI AgentPlus） ■高いセキュリティレベル ・ISMS、Pマーク取得済み ・国内サーバで安心安全に運用 ・LLMとのセキュアな接続 ■万全のサポート体制 ・Web会議、チャット、メール、TEL等で徹底的にサポート ・カスタマーサクセスチームが伴走 ■トップクラスの導入実績 東京都様、厚生労働省様、大塚製薬株式会社様、株式会社DoCLASSE様、カリモク家具株式会社様、カゴメ株式会社様、株式会社ベンチマークジャパン様、株式会社星野リゾート様、株式会社MTG様、キンコーズ・ジャパン株式会社様、日本航空株式会社様、株式会社LAVA International様、株式会社プロテリアル様、株式会社アイスタイルリテール様、北九州市教育委員会様 などその他多数
生成AI機能問い合わせ自動応答ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。生成AI機能満足度4.2
12サブ生成AI機能： レポート自動作成 / FAQ自動生成-
4.4
機能満足度
平均：4.2
-
4.5
使いやすさ
平均：4.3
-
4.5
導入のしやすさ
平均：4.4
-
4.6
サポート品質
平均：4.4
- ミニマムプラン：1500円/月
- ビジネスライトプラン：9800円/月
- プレミアムプラン：28000円/月
- ＋2プランあり
Good Response詳細を閉じる -
-
『ITreview Best Software in Japan 2021』で、約4,000のソフトウェアの中から【21位】！ 簡単で分かりやすいチャットボットをご検討なら是非「sinclo」をお試しください！ 株式会社エフ・コードが提供する「sinclo」はチャットボットツールです。 「sinclo」の特徴は下記でございます。 ・チャットツリー設定（ツリー形式で直感的にチャットボットの設定が可能） ・無人チャットと有人チャットのハイブリッド型 ・多種多様な外部サービス連携 ・一括ヒアリング（署名整形）機能 ・1契約で複数のサイトに無制限で設置が可能 また、資料請求や見積依頼といった各種問い合わせをチャットボットで自動化することが可能です。チャット形式での入力のためユーザ負荷を低減し、コンバージョン率向上に大きく貢献します。 従来の入力フォームに変わる新常識として、フォームの途中離脱を防止する新たなEFO（エントリーフォーム最適化）としてチャットボットの導入が現在注目されておりますので、まずは無料トライアルからお気軽にお試しください！
生成AI機能議事録作成・要約『チャット履歴AI要約』は、チャット内容を生成AIが自動で要約して表示できる機能です。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0詳細を開く -
TETORI（テトリ）は、Webサイトのコンバージョン率アップ、離脱防止、チャットボット施策に強いWeb接客ツールです。Webサイトに訪問するユーザー一人ひとりのアクセス情報・行動履歴を解析して、その人に適したコンテンツをポップアップやチャットボット等の機能で提供することで、ユーザーのコンバージョン率や回遊性のアップ、離脱防止に貢献することができます。600社以上のWebサイトで活用して頂いています。 ■600社以上の幅広い業界のWebサイトで利用されています！ 学校、不動産、EC、求人、メディア、冠婚葬祭、メーカー、ホテルなど幅広い業界で導入頂いています。 ■100種類以上のノウハウの詰まった業種別テンプレートをご用意！ 初めてでもテンプレートをベースにシナリオ作成することでスピーディに効果的な施策の実施が可能。 ■誰でもカンタンに利用できる管理画面の使いやすさ！ Web制作や分析の知識のない方でもカンタンに施策の実施、効果検証～改善がおこなえます。 ■中小企業のWebサイトを想定した費用対効果の高い料金設定！ 月額1万円からの手頃な料金で本格的なWeb接客の施策が可能です。 ■安心のサポート体制！ 導入時の初期サポート（シナリオ作成含む）や困ったときのオンライン相談を無償でご提供。 ＜主な機能＞ ・ユーザーのアクセス情報・行動履歴に合わせたパーソナライズ施策 ・ポップアップ、モーダル、バー、カウントダウンなど豊富な種類のクリエイティブ作成機能 ・ページ閲覧状況や申込状況、法人情報やエリアなど豊富なセグメント機能 ・ページ離脱時のアクションで施策が発動する離脱防止機能 ・パーソナライズ可能なチャットボット ・ABテスト機能 ・シナリオ効果計測レポート ・ユーザー分析機能 ・毎月シナリオ効果計測とユーザー分析をまとめてPDFでレポート ・会員データ連携機能（自社保有の会員データとTETORIを連携） ＜導入方法＞ Webサイトの専用タグを設置するだけのカンタン導入となります。 2週間の無料お試し期間があり、利用方法はサポートデスクよりご説明しますのでまずはお気軽にお試しください。
詳細を開く -
チャネルトークはAIコンタクトセンター（AICC）でCS市場を革新させるCRMを基盤としたAll-in-one AIビジネスメッセンジャーです。 【機能概要】 ・サイトに訪問中のホットな顧客と直接話せる「接客チャット」：Webチャット・LINE公式アカウント・Instagram連携・自動応答・検索機能 ・サイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング」：顧客管理・自動配信（サイト内ポップアップ）・一斉配信（SMS・メールへの配信も可能）・ABテスト ・顧客コミュニケーションを効率化させる「サポート強化機能」：チャットボット・お問い合わせ統計 ・社内会話と顧客との会話をシームレスにする「ビジネスチャット」：社内会話・DM ・顧客管理と連携したAI搭載「電話機能」：自動録音・AIによる文字起こし・複数人での通話・過去の通話内容の検索/メンバーへの共有 【その他特徴】 ・全世界で22万社に導入、SMB〜大手企業の事例多数 ・AI搭載の顧客コミュニケーションツール ・いつでも解約できるので安心 ・初期費用は0円 14日間の無料トライアルができます https://channel.io/ja" target="_blank">https://channel.io/ja チャットボット・Webチャット・リアルタイムチャット・カスタマーサポート・カスタマーサクセス（CS）・CRM・ビジネスチャット・ポップアップ・マーケティングオートメーション・Web接客・AI・電話
詳細を開く -
【顧客満足度No.1（※1）】【累計導入社数3,500社以上（※2）】 人事業務のあらゆる課題を解決し、ワンプラットフォームで人事業務のDXを実現するタレントマネジメントシステムです。 《HRBrainが選ばれる理由》 ◎2019年グッドデザイン賞受賞！ 人事・現場が使いやすいシンプルで洗練されたUI/UX ◎No.1のサポート体制（※3） 専任のカスタマーサクセスが初期設定から運用までを伴走でサポート システムに関する質問はテクニカルサポートがリアルタイムで対応 ◎安心してご利用できる万全のセキュリティ 国際規格 ISO27001（ISMS）認証の取得 プライバシーマークの取得 柔軟なアクセス権限設定 等 ※1 ITreviewカテゴリーレポート「タレントマネジメント部門」（2025 Winter） ※2 2025年4月時点 ※3 ITreviewカテゴリーレポート「タレントマネジメント部門」（2025 Winter）
生成AI機能FAQ自動生成問い合わせ履歴や文書を解析し、AIが質問と回答を自動生成。短時間で高品質なFAQを整備。生成AI機能満足度3.63詳細を開く -
KUZENサポートは、プログラミング不要でスピーディに構築ができる高機能なAIチャットボットです。 社内外の問い合わせ自動化にとどまらず、LINE活用・社内DXなど、様々な場面でご活用頂いています。 社内問い合わせの自動化では、年間2,199時間の問い合わせ対応の削減に成功。満足度も80％を実現しています。 【KUZENの特徴】 ■直感操作 ドラッグ&ドロップの直感操作でチャットボットを作成することができます。 ■柔軟な外部サービス連携 Slackを始めとしたチャットインターフェイス、CRMやMA、データベースなどと柔軟に外部サービス連携ができ、DXを加速させることができます。 ■専用データベース（KUZEN独自機能） クリックやアンケート結果などのユーザー行動を記憶し、独自データベースに蓄積。スピーディに現状把握・改善が行えます。
生成AI機能問い合わせ自動応答GPT-4o搭載の生成AIチャットボットで社内外の問い合わせ対応を自動化。生成AI機能満足度4.01詳細を開く -
GoQSmileとは、株式会社GoQSystemが提供しているチャットボットツール、Webチャットツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は1件となっています。
詳細を開く -
ChatBookは、Facebook Messengerと連携するボットが自動で顧客を連れてくることで、インサイドセールスを効率化しマーケティングを強化するツールです。 SNS広告からの流入に自動対応し、コンバージョン率の向上や営業活動の効率化を実現させます。 SalesforceやMarketoをはじめとするCRMツールと連携が可能なため、顧客を一元管理することができます。 新規顧客の獲得のみならず、既存の顧客に対してプッシュメッセージなどを定期的に送ることで継続的に顧客にアプローチすることもできます。
詳細を開く -
■Zendeskとは？ ・世界10万社以上が活用するクラウド型カスタマーサービスプラットフォーム ・メールやWebフォーム、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルからのお問い合わせを一元管理 ・FAQサイトの構築やコミュニティページの構築、Webサイトにチャットを設置、PCから電話対応を簡単に実現 ・東京電力エナジーパートナーやディー・エヌ・エー、サイバーエージェントなど大手企業が導入 ・初期費用不要、月額$19から導入可能 ■こんな企業様にオススメ ・問い合わせをExcelで管理しており可視化できていない、または、現在のカスタマーサポートツールが使いづらく「対応漏れ」や「二重対応」などが発生している ・同じような質問に回答する頻度が高いなど、カスタマーサポートチームが対応に膨大な時間と労力を使い業務負荷が大きい ・お客さまの満足度が低く、ロイヤルカスタマーを獲得できていない ■Zendeskでできること ・Zendeskなら1つの管理画面からまとめて問い合わせを管理できます。Zendesk上でそれぞれのチャネルからの問い合わせに返信ができるため、問い合わせ対応が効率化できます。 ・Zendeskは各お問い合わせの対応状況を可視化でき、お問い合わせ毎に担当者を設定できるため、対応漏れや二重返信が防げます。 ・担当者とお客さまとのやりとりはZendeskで記録されるため、情報共有や担当者の引き継ぎがスムーズに行なえます。社内外のチームと連携して質問に回答も可能。 ■Zendeskでお客さまが心地よいと感じるエクスペリエンスを実現 Zendeskは優れたサービスに欠かせないツールをまとめてご用意しています。 ・簡単にFAQサイトを構築し、お客さまの自己解決を促進し、お問い合わせ数を削減 ・Webサイトにチャットを設置し、リアルタイムにWebでお客さまを接客 ・PCから電話対応を可能にするクラウド型コールセンターシステムを導入。通話内容を自動で録音・保存 ■無料トライアル、製品デモはこちら 実際の製品を体験できる無料トライアルや製品デモをご用意してますので、ぜひお気軽にお申し込みください。 ▼無料トライアル https://www.zendesk.co.jp/register/?utm_source=itreview&utm_medium=paidlisting&utm_campaign=PL_ITRV_AP_JP_JP_N_Sup_Pro_HelpDesk---_T1_A_R_page&utm_term=helpdesk&utm_content=Trial" target="_blank">https://www.zendesk.co.jp/register/?utm_source=itreview&utm_medium=paidlisting&utm_campaign=PL_ITRV_AP_JP_JP_N_Sup_Pro_HelpDesk---_T1_A_R_page&utm_term=helpdesk&utm_content=Trial ▼製品デモ https://www.zendesk.co.jp/demo/?utm_source=itreview&utm_medium=paidlisting&utm_campaign=PL_ITRV_AP_JP_JP_N_Sup_Pro_HelpDesk---_T1_A_R_page&utm_term=helpdesk&utm_content=Demo" target="_blank">https://www.zendesk.co.jp/demo/?utm_source=itreview&utm_medium=paidlisting&utm_campaign=PL_ITRV_AP_JP_JP_N_Sup_Pro_HelpDesk---_T1_A_R_page&utm_term=helpdesk&utm_content=Demo
生成AI機能AIエージェントによる業務実行Zendeskは生成AI搭載AIエージェントで顧客対応を効率化する生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0詳細を開く -
Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握できる環境を提供します。AIを活用した問い合わせの自動分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・自動対応にも対応しており、問い合わせ件数の増加や人手不足といった課題に対応できる点が特長です。 ・顧客とのやり取りを一元管理し、状況を把握した上で高品質な対応が可能 ・サポート業務の効率化と運用負荷の軽減を実現 ・AIエージェントによる一次対応により、オペレーターはより高度な顧客対応に集中可能 ユースケース ・問い合わせ対応の一元管理 メールや電話、チャットなど複数チャネルに問い合わせが分散し、対応状況の把握が難しい課題に対し、Agentforce Serviceはすべての問い合わせをケースとして一元管理することで、対応漏れ防止と迅速な顧客対応を実現します。 ・カスタマーサポート業務の標準化 担当者ごとに対応方法や品質にばらつきが出やすい課題に対し、Agentforce Serviceは対応履歴やナレッジを共有・活用することで、誰でも一定水準のサポートを提供できる体制を構築します。 ・サポート業務の可視化と改善 対応件数や解決時間、滞留ケースが把握できず改善につなげにくい課題に対し、Agentforce Serviceはレポートやダッシュボードで業務状況を可視化し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 ・AIを活用した顧客対応の自動化 問い合わせ件数の増加によりオペレーターの負荷が高まる課題に対し、Agentforce ServiceはAIによる問い合わせ分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・一次対応を通じて、対応工数の削減と顧客満足度向上を両立します。 5つの主要な機能 ・ケース管理 問い合わせをケースとして管理し、優先度やステータス、担当者を明確化。対応状況をリアルタイムで把握できます。 ・ナレッジ管理 FAQや対応ノウハウを蓄積・共有し、オペレーターや顧客が必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供します。 ・オムニチャネルルーティング 電話、メール、チャット、メッセージングなど複数チャネルからの問い合わせを、適切な担当者へ自動的に振り分けます。 ・AIによる対応支援・自動化 問い合わせ内容の自動分類、回答候補の提示、AIエージェントによる自己解決支援などにより、サポート業務を効率化します。 ・レポート・ダッシュボード 対応件数、解決時間、顧客満足度などを可視化し、サポート体制の改善やマネジメントに活用できます。
生成AI機能問い合わせ自動応答電話、チャット、メール、SMS、LINEなど様々なチャネルでの問い合わせに対して、AIエージェントが24時間365日対応します。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0サブ生成AI機能： AIエージェントによる業務実行 / FAQ自動生成詳細を開く
ITreviewに参加しよう！
-
会員登録でもっと便利に
-
レビューを通じて社会貢献
-
製品掲載で顧客を呼び込む