大企業で人気のチャットボットツールランキング

非公開ユーザー

株式会社マクニカ

ビジネスパートナーとして、提供ソリューションの核の部分にKasanareを採用させて頂きました。
特にサポート面でユーザ体験や品質を重視される姿勢を強く感じました。
生成AIと連携しているがゆえに、原因がはっきりしない事象が発生するケースもありますが、スピーディーに様々な手を打っていただきました。
視点として、如何にユーザ体験の質を向上できるかという観点から話ができ、終始安心感がありま...

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・カサナレのAIがFAQのA（回答）をマニュアルや業務手順書から自動作成されるため、A（回答）を事前準備する手間が削減された
・問合せする人も従来のメールや電話では回答までに時間を要していたが自己解決でき、問合せ受ける人も問合せ数が減り業務削減できた。
・カサナレの回答が、結論・理由・引用元資料など回答内容をカスタマイズできる。

非公開ユーザー

自分の企業群や競合他社、市場感を踏まえながら、パーソナルにレコメンドしてくれる体験がとても驚いた。
文字を打ち込んでからの応答速度も早く、自分には無かった視点だが自分に向けた文章だと感じられるものだった。

非公開ユーザー

自分では思いつかないような発想で企画のアイディアをくれる。複数の案件でも同じクオリティでスピーディに進められる。
情報のありかがすぐに分かり、興味関心のあることも紐づけて検索してくれるため便利。

栗林 良輔

エース株式会社

サポートが充実しており、オンラインで初歩的な質問から技術的に高度な内容まで、丁寧に何度も説明してくれる体制が整っている。機能面で充実していて、コストが安い。ChatPlusを利用することで、お客様全般を対象にしたカスタマーサポート業務の効率化が実現できた。１つの契約で複数のAIチャットボットを同時稼働できるため、カスタマーサポート業務と共に社内問い合わせ用にも活用しています。PC版・スマホ版...

野村 雅和

フランスベッド株式会社

他社のチャットボットでは、シナリオの作成に時間がかかり、検証の時間が取れなくなっていましたが、ChatPlusは既存のページなどからたたき台をすぐに作成でき、他にリソースを回すことができました！

阪井 利成

シンフォニアテクノロジー株式会社　IT企画部

優れている点・好きな機能
・チャットボットプラス機能
・ナレッジベース機能
・ユーザーサポート
その理由
・チャットボットの基本機能に対し、様々なアクションを設定できる
・通常のストーリー型のチャットボットに加え、ナレッジベースによるキーワード検索が可能なため、新規登録などの作業が容易にできる
・こまめに利用状況の確認およびフォローの打合せの連絡があり、　売りっぱなしではなく継...

非公開ユーザー

株式会社ツムラ

現在AIのプランで契約をしております。AIを使用するチャットボットであれば、機能の豊富さ、コストパフォーマンス、運用/改善のしやすさ、そのほかいろいろ加味してもChatPlusがダントツだと思います。
他社のチャットボットを使っていくつか運用していましたが、運用してからこの機能がなかった、回答精度をどう改善していけばよいのかという問題がいくつも出てきました。そのたびにこれは仕方ない、と割り...

坂本 耕治

株式会社ストライプインターナショナル

私が一番良いポイントと感じているのは、「KARAKURI chatbot」は次に取るべきアクションのヒントを提示してくれるところです。
チャットボットに限らず、様々なツールをつかっていると、改善のために次にどんなアクションをすれば良いのかわからなくなってまう場面があります。そのようないわゆる手詰まり状態となったときに、一般的には個人の経験やスキルに依存することが多いかと思います。
しかし、「...

非公開ユーザー

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

世の中のトレンドやユーザーのニーズに対して常にサービスが進化し続けていてる印象。コンサルティング的な要素として、チャット領域に限定しないサービス領域全般にかんする課題や改善への道筋を提示いただけることは非常に価値が高いと感じている。

非公開ユーザー

管理画面がかなり使いやすい。固まることも無く、チャットGPTを使用した質問ログ自動生成も最近かなり性能があがり、会話カードを作ったり、日々のトレーニングが負担にならず、日常の業務をこなしながらもどんどん性能を上げていける。
レポート機能も見やすく、AIが間違えやすい会話カードがあると通知してくれるので、似たような会話カードがあっても自ずと整理される。
カラクリ犬のデザインもかわいらしく、...

非公開ユーザー

弊社オンラインショッピングに関するお客様の自己解決のサポート強化と、それに伴う有人問合せの削減を目的に導入をし、半年が経過。製品の良い点は①簡単に管理画面上でリアルタイムでQAを修正反映ができる②回答カードの作成において注意喚起を訴求する文字編集や画像挿入、また詳細の回答に遷移できるリンク付けが可能③リアルタイムで生ログが見れるため、緊急対応をすることができる④レポート機能も簡単にデータを抽...

非公開ユーザー

株式会社ネオ・キャリア

導入していたbotツールの廃止が決定し、他社サービスを探していたところ、
sincloを見つけました。
シナリオを組んだことがなく、知識も浅かったのですが、
こちらのやりたいことをくみ取って提案をしてくださったので大変助かりました。

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア

今まで使っていたチャットツールが非常に簡易的なものであり、
メンバーのリテラシーも濃淡があるのでわかりやすいツールを探していました。
シナリオを組むのは初めてでしたが、シミュレーターがついているので都度確認しながら進めることが出来、
前後の繋がりもnod形式で把握しやすいため使い勝手がいいと感じています。

非公開ユーザー

株式会社ネオ・キャリア

nod形式のためシナリオが組みやすく、後任が今後入ってきたときも、
直観的に使いやすそうだと感じています。
管理画面もシンプルなので、比較的誰でも使いやすいサービスだと思います。

非公開ユーザー

国立大学法人金沢大学

有人チャットは利用せず，ボットによる自動応答機能を主に使用しています。