中小企業で人気のチャットボットツールランキング

浅野 真臣

株式会社Zation

チャットプラス（AIプラン）を利用中

逢坂 愛也

株式会社Zation

優れている点・好きな機能
・設定が簡単で入社してから使い始めましたが、初心者でも簡単に覚えることができました。
・設定画面にリアルタイムのプレビューが表示されるため、変更箇所がわかりやすいです。

逢坂 愛也

株式会社Zation

2025年の7月から今の会社に入社して、chatplusさんのチャットの開発を任されました。もともと開発経験もなく、他社のchatbotも触ったことがなかったので、できるか不安が大きかったですが、触ってみてその不安は杞憂に終わりました。
なにより開発している内容がリアルタイムで表示されるので、逐一確認できるので、助かっております。またAI学習なども選択しているものに一斉にタグつけたりなど、...

コウノ タカヨシ

ＮＥＲＤ株式会社

・簡単なコードをHPに貼り付けるだけで使用できます
　↑ターゲット別の複数のLPに簡単に設置できたので便利です。

藤田 誠一

株式会社ショップエアライン

IBMのワトソンではなく、独自にエンジンを開発しているので、融通が効きやすいと思います。
またサポートがしっかりしているため、カスタマーサクセスの方々が毎月分析を行って、改善のための施策や提案をしてくれるのはありがたいです。

Kuroda Mayuko

株式会社ショップエアライン

今様々な企業で利用されているチャットでのカスタマーサービス。
お客様の困っていることをすぐ解決でき、かかせないツールです。
またＡＩも利用していてどんどん知識を吸収してくれます！
それから、満足度の推移や、お客様が解決しなかったことも管理側で
調べることができ、お客様の機会損失などを防ぐことにも役立っています。

Sasaki Raito

株式会社ショップエアライン

メールでの連絡ではなく、LINEのような連絡をお客様と取ることができます。
普段からLINEを使用しているので、左側がお客様からの返信がLINEの相手からの返信と同じなので、使いやすいと感じています。

非公開ユーザー

インヴェンティット株式会社

ユーザーの様々な質問を全部想定しなくても、AIが自動で回答してくれます。AIを学習させるトレーニング機能があるのですが、ユーザーからの質問を全件確認するのではなく、優先して学習させるべき質問を自動でピックアップしてくれるので運用が楽です。また、色々なレポートが用意されているので、報告書を作る手間が省けて助かっています。ほかにもサポート担当の方がとても熱心に対応してくれます。単純に問題を解決す...

非公開ユーザー

株式会社センチュリー21・ジャパン

WEB接客用に使用するチャットツールは複数の製品を比較検討いたしましたが、同社の製品は基本的な機能が一通り揃っており、且つ費用的にも安価だったので導入を決定しました。
元々がコンタクトセンター向けのシステムを作っている会社ということもあり細かいところでユーザに対し気が利いている製品だと感じています。例えば、当社の場合だと物件詳細を見ながら問い合わせをしてくる顧客に対して、参照元のページを確...

非公開ユーザー

チャットボットの導入がはじめてだったので、どんな機能が必要かどんな運用をすべきか悩んでいましたが、営業やサポートの方が細かな部分まで丁寧に疑問を解決してくださったので導入を決断することができました。
操作面でも直感的に操作ができますし、必要な機能は揃っていると思うので”はじめてのチャットボット”に最適だと感じました。

非公開ユーザー

SFAや社内のメッセージツールとの連携が簡単に設定できるので、チャットから来た問い合わせのログを一々入力する手間がなく便利です。
また、チャットツリーを使うと直感的にシナリオ作成が出来るので初期導入時やシナリオのメンテナンス時の手間が削減できます。
また、問い合わせ対応が丁寧でとても早かった事が導入の決め手になりました。

非公開ユーザー

チャットツリーではノードをドラッグすることで直感的にFAQを作成することが可能。
簡単な操作で作成できるので、初心者でも作業が可能。

梶山 裕美子

株式会社味の兵四郎

・知識が無い初心者でも感覚的に使えるUI
・タグを埋め込むだけでサイト導入できる点は非常に良い
・本格導入に向けてのフォロー体制
・マーケティング担当のスキルが無くても導入できる
・アフターフォローが充実
・チャットツリーがわかりやすく編集が手軽
▪️管理サイトでのリアルタイムレポート機能がわかりやすく便利

安藤 早弥花

株式会社味の兵四郎

管理画面がとにかくわかりやすく、使いやすいです。
担当者への質問の回答がすぐに返ってくるため安心して使えます。

村上 昇男

株式会社おちあいろう

・オフィシャルサイトの「よくある質問」には記載していないライトな質問に24H応答が可能となった。
・ユーザーからの新たな電話質問項目を簡単に増やすことができる。

出 将人

株式会社Patch

sincloはユーザーファースト目線で
マニュアルを確認しなくても直感的な操作とても便利でした！
大量のFAQデータはエクセルファイルからインポートが可能なのも◎

片山 仁

株式会社クラビズ

WEB接客のシナリオが用意されており、またその設定を落とし込めるので、他社での成功事例をそのままトレースしやすい。例えばカゴ落ち対策として、ページ訪問後何秒経過後に表示すべきかや、訪問回数の多い顧客にアンケートを回答いただくシナリオなどは参考になる。

荒井 美香

インターナショナルコスメティックス株式会社

使いやすいインターフェイスで、最初始めるときのサポートも充実している。チャットボットなどもシナリオなどの作りこみもきちんとサポートいただける。サブスク型のサービスで、基本は始動してからはこちら側で管理、メンテンナンスが必要ではあるが、わからなければ連絡すればサポートは受けられます。

矢澤 輝貴

メールカスタマーセンター株式会社

企業WEBの接客ツールにつかっています。
ブログを作成する感覚でPOPを出せます。
設定も細かくできて、滞在時間、閲覧した階層数など様々なシナリオができます。
ABテスト、表示回数など指標管理もできるのである程度の見える化にも対応。
またスタンダードプランであれば、WEBに精通していない企業でもリーズナブルに導入できる。

小俣 祐介

株式会社アイ・ヴィレッジ

WEB接客ツールを3製品ほど検討しましたが、月額費用の安さからFlipdeskを選択しました。
クオリティに心配があったのですが、UIは使いやすく運用しやすいです。