生成AI機能
3非公開ユーザー
その他教室・スクール｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
低コストで、人件費を削減することができた
チャットボットツールで利用
良いポイント
経費的な部分はもちろん、オペレーター研修など時間的なコストも削減できる。シナリオ作成や管理が自身ででき、回答の追加や修正なども簡単に行えるので時間的な手間もそれほどかからない。
改善してほしいポイント
特に大きな改善点は浮かびませんが、強いて言えば管理画面がもう少し見やすいとより使いやすくなるかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーに対し的確な回答を送ることができるため、問い合わせ数の軽減に繋がった。以前は対人でカスタマーサポートを行っていたがなかなかオペレーターの人員が定着せず、対応に追われることも多かったが、問い合わせ数を軽減できたことで人件費の削減と業務の効率化に繋がっている。
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