業界別・ヘルプデスクツールの人気ランキング

脇谷 豊

株式会社ファンタス

・受信したメールの対応歴を一覧で確認できる点
・複数のアドレスを管理できる点
・メールの返信とは別にコメントで注意事項の伝達を行える点
・受信放置に対してアラートを出せる点

山野 若菜

株式会社ファンタス

以前から社で導入していますが、最近LINE対応ができるようになり、業務の幅が広がりました。
LINE＠(LINE公式アカウント)と絡めて、問い合わせ対応時間の短縮をはかっています。

非公開ユーザー

㈱アーキテクト

よりインパクトのある文字構成ができるHTMLメールが作成できます。それでいてシンプルな作りで、初心者にもわかりやすいので非常に重宝しています。

非公開ユーザー

メールでの問合せ・相談に対応するサービスを提供しています。契約法人ごとに別の受信用アドレスを発行しているのですが、それを一括管理できるので非常に助かっています。
特にBtoBtoCのサービスであれば、これが無かったらおそらく仕事が回らない気がします。