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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満
企業所属 確認済
HubSpotのことなら解決できないことはないプロ集団です
HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Marketing Hub・Sales Hubの導入支援と、マーケティングから営業領域まで業務フロー沿った戦略設計を支援いただきました。
本来なら、こちらで提示した業務フローに沿って設計や設定いただける会社は多いかと思いますが、100さんは現状の弊社の業務フローを細かく分解いただき、本当のその業務フローがベストであるかまで検討いただいた上で、改善ポイントも含めてご提案いただきました。
また、新しいツール導入時によくある、社内での反発なども丁寧に話を聞いていただき、上手く汲み取っていただく部分と、反対にこのタイミングで刷新をした方が良い部分はその根拠も合わせて提示いただいたことで、円滑にプロジェクトを遂行していただきました。
現在も、HubSpotを使う上でのサポートやアドバイスをお願いしており、HubSpotの導入だけでなく、その後も長くお付き合いただけるパートナーさんです。
良いポイント
企業側のレベルに合わせて、用語やツールの仕組みを丁寧にご説明いただきながら進めていただき、安心してプロジェクトを進めることができました。
また、日々アップデートされるHubSpotの機能や仕様を、スピーディーに取り入れたり、反対にHubSpotのマイナスポイントも正直に話していただける為に、信頼してお任せすることができるパートナーさんだと思います。
改善ポイント
プロジェクトを進める上での、コミュニケーションツールやプロジェクトの進行管理ツールなど、HubSpot以外にもいくつか新しいツールを使うことがあり、最初の段階で慣れるまでは少し戸惑いました。（もちろんこちら側のスキルの問題であります。）
可能なら事前にプロジェクト進行時の活用ツールに関してお知らせいただけると、こちら側も少しは学習期間をとることができたので、ご迷惑をお掛けすることも少なかったかと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満
企業所属 確認済
HubSpot国内最高位ダイアモンドパートナーの名に相応しい
HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpotのオンボーディングから初期の運用支援をお願いしました。
HubSpotの運用どころか、マーケティングやセールスもほぼ勘でやっていた業務を業務として再現性あるものを構築していただきました。
良いポイント
HubSpotはマーケティングやセールスの仕組みと顧客管理のシステムが一体となっており、機能が充実している反面、機能を網羅的に知るのが非常に大変です。弊社は、自社にどのような課題があるのか、そもそもどのような経営方針なのかといったことも明示できていない状態だったので、そのようなこともアドバイスを受けながらオンボーディングを進めました。
自社の課題や方向性がわかることで、HubSpotに保存しておきたい情報が明確になり、デフォルトにはない情報を格納できるようなシステムを構築できたと思います。
一般的な社内システム構築は、構築前に機能を洗い出し、数か月後に完成したものを使うことになりますが、HubSpotの場合には使いながら、チューニングしていくことになるので、提案いただいたもので実装した後に使えない、といったトラブルになりにくく、専門家の意見を参考にしながら、一緒にシステムを構築できるところが納得感が高いポイントです。
ただし、依頼する側もそれ相応に勉強しておかなればならないので、HubSpotの導入検討時には、マーケティングやセールスの基本的な知識を習得しておくことをお勧めします。
改善ポイント
依頼する側にHubSpotに関する知識がほとんどない中でスタートしているので、どのようなサービスが受けられるのか不安がありました。HubSpot社でもオンボーディングのサービスは提供されているので、それとのサービス内容が具体的にわかるとより良いでしょう。
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リモートロボティクス株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜不明
企業所属 確認済
Sales Hub Professional導入支援
HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
約一年ほど前からHub Spot CRM Suite Starterを契約しており、
今回Sales Hub Professionalへのアップグレードにあたり、100様に導入支援頂きました。
キックオフミーティングと事前ヒアリングの後、1時間/週×６週間のミーティングと
適宜Slackでのコミュニケーションを通じて
主に売上管理やレポート作成方法などをレクチャー頂きました。
Hub Spotの機能上、完全に希望通りのことが実現するまでは行きつくことができませんでしたが
今後もSlack上でのサポートを継続頂けるとのことなので、心強く感じています。
良いポイント
Sales Hub Professionalの導入にあたっての支援ではありましたが、
マーケティング機能やサービス機能についても教えて頂いたり、
弊社が活用しきれていなさそうな機能を見つけてご紹介頂いたりと柔軟にご対応頂き
これまで１年間、独学で活用を進めてきた中で抱いていた細かな疑問も解消することができました。
改善ポイント
特にありません
週次Mtg後にタスクや次回アジェンダを整理しシェア頂いていたので
毎回問題なくサポート頂くことができました。
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非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜20-50人未満
企業所属 確認済
安心してHubSpot導入をお任せできます
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
顧客管理・営業ツールが煩雑であることから一元管理したく、
セールスツールだけではなくマーケティングにも強いところも魅力的なので
HubSpot導入に至りましたが、初めてのCRM導入で不安もある中で、1からわかりやすくご支援いただきました。
MTG毎に当社のペースに合わせて質問・不明点を1つずつ解消してくれ、
弊社に合わせた設定方法のご提案やより良い課題解決方法をご教示いただきました。
また、MTG以外でもチャットベースで気軽にご質問できる環境もありとても安心できます。
良いポイント
広告業のため、セールスツールではなくマーケティングにも強いところも魅力的。
弊社のイレギュラーな設定要望にも、課題解決方法やより良い設定方法をご提案いただけて良かった。
不明点や質問があればすぐに確認できる環境があるため、安心でき、基本的にはレスポンスも早く、臨機応変に対応していただける。
改善ポイント
ベースが英語なので日本語のナレッジが少ない場合がある。
└ChatworkとのAPI連携を行う際に、日本語でのナレッジがあまりなく少々難しいと感じた。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
企業所属 確認済
Marketing Hub導入支援
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
全7回のオンボーディングセッションとslackでの質問回答にてHubspotの導入をサポートしていただきました。
良いポイント
弊社の都合で担当者が変わったり、こちらが実現したいことが出てきた際にも柔軟に対応していただき、とても助かりました。
また、slackで質問した際も迅速な回答をいただき、とても心強かったです。
改善ポイント
基本的には不満な点等はありませんでしたが、強いてあげるとしたら、slackで質問した際にいただいた回答では不明な点が解決できず、結局自分で調べて解決したということが1度だけありました。
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非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満
企業所属 確認済
Hub Spot 導入支援
HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
当社のペースに合わせていただきつつ、新たにマーケティング機能の活用を考えはじめた際にも、その方針に合わせたご支援をいただきました。
また、チャットでも気軽に質問できる環境もあり、助かりました。
良いポイント
セールスツールのみならず、マーケティングなど、機能が多岐にわたるため、活用の幅も広いと感じました。
導入支援では、初期設定の段階からご支援いただけることで、リテラシーの高さに左右されず、良いと思いました。
改善ポイント
英語の設定がベースにあるため、言語の設定から変更が必要なこと。
顧客の属性によっては、カスタマイズが複数必要になること。
本格的な運用までには、導入支援後にも各種設定が必要なため、時間を要してしまうこと。
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