AIコンシェルジュの機能一覧・できること

AIコンシェルジュの機能の評価

IVR(電話自動音声応答システム)

基本機能

• 着信への自動応答 回答者数：3

  5.0

  代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

• 発信での自動音声案内 回答者数：2

  5.0

  営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う

• 音声認識 回答者数：3

  4.5

  相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする