Amazon Payの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

実際に「決済する顧客」の立場に立って操作してみると、
・遷移画面数が1, 2ページ多い
・Amazonに登録してある決済方法のなかでどれを選ぶのかの画面がわかりにくい
という欠点を感じた。
できる限りユーザーの離脱を少なくするために、もう少しデザインを改善してくれるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

用意する決済手段に信頼性の高いものをおくことで
顧客のコンバージョンまでに至る離脱率を低下させることができた。
従来では
・銀行振込→めんどくさい
・カード払い→不安
という印象から、せっかくカートまで入れてくれても離脱するケースが多かった。
Amazonはもともと利用している客が多いのと信頼感があることから
Amazon Payの導入で
おおよそ1～2割はコンバージョン向上につながったようだ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Amazon Payの認知度が低いせいか、利用してくれる人が少なく、あまりAmazon Pay導入のメリットを感じない。効果的な宣伝戦略（こちらのサイトのようなキャンペーン）などを大々的にされたほうがいいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Amazonが顧客情報を管理してくれるため、IDやパスワードなどの顧客の情報の管理をしないで済むので顧客管理が楽になることは確かです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にない。
ただ「実店舗向けAmazon Pay」で、すでに報道されているとおり展開パートナーのNIPPON Platformがらみで金銭トラブルがあり、詳しい人には悪い印象をもたれてしまった。
今後は販売代理店の選定には気を付けてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

信頼性が高く、利用者にとってハードルの低い決済手段を採用できた。
特に6月になってAmazon Payの支払いにAmazonギフト券を充当できるようになったのは大きい。これは実は「自社独自のポイントサービスを運営しなくてもAmazonギフト券で代用できる」という大きなメリットがある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面側は古くからあるAmazonアソシエイト向け画面っぽくて、少し乱雑。せめてAWSのダッシュボードくらいにソフィスティケートされてほしい。特にどんなトランザクションがあったか、最初のワンクリックでわからないのはあまり好きになれない。それほど難しくはないが…

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

審査がスムーズで、大手のブランドを冠した決済システムをすぐに導入できて助かった。手数料も4パーセント程度なのでだいたい許容できると思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・支払手数料が高い

他は今のところありません。セキュリティ対策もAmazon側で対応してくれるので安心です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・コードを張り付けるだけで導入できるので設置時間を短縮できる
・カード情報の保護などのセキュリティ面はAmazonが対応してくれる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単に導入できますので選択肢の1つにいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入に際して審査が必要で、そこに若干時間がかかりましたが、それは仕方がないことだと思いますし、今の所大きな改善点は見当たりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後すぐに決済でAmazon Payを選択するユーザーが増えました。結果として自社ECのコンバージョン率が上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入にリスクがないので、ECされている方はとりあえず導入をして損はないかと思います。

改善してほしいポイント

ShopifyとAmazon Payの互換性がなくなるため、2025年1月6日でShopifyストアでAmazon Payが使えなくなるということで、これは大きな痛手です。
圧倒的にAmazon Payの利用が多いため、ぜひ改善してほしいです。
また、Amazon Pay利用でAmazonポイントが付くことがないため、こちらも改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazon Payを利用するとAmazonギフトカードが当たるキャンペーンなど、Amazon側で独自キャンペーンを定期的に開催してくれるため、店舗側としては無料で販促ができるメリットがあります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Amazonセラーセントラルが少し使いづらい。
・ユーザーのクレジットカードエラーの時に中々連絡がつかないことがあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECカートで使用しているがユーザー登録の際に新規アカウントを作成せずともAmazonアカウントでログインでき、Amazonペイで決済ができるという便利さからこちらを選択されるユーザーが多く、カゴ落ちを減らすことができていると考える。

検討者へお勧めするポイント

弊社顧客の約半数が選択をしています。
この中の一部がAmazonペイが無かったら購入していなかったと考えると導入することをお勧めします。

改善してほしいポイント

定期商品で商品変更があった際や、お届けサイクルが長期間空くと再与信が掛かるのでそこで与信に落ちたり発送まで時間がかかるけど与信が掛かってお客様からクレームになる場合が件数は少ないですが発生しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗側というよりはユーザー側の住所などの入力の手間が省けるのが大きなポイントで、自分もユーザー側でやってみるとその便利さに、他の決済を選ぶのが馬鹿らしくなってしまいました。