トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

登録内容を変更した後に、手軽にテストメールを送信できると良いと思いました。また、エラーが発生した際のリカバリー方法が少しわかりにくいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

被害状況や社員の安否把握に役立ち、救援物資やその他の支援の必要性の判断がしやすくなった。今まではメールや電話で連絡しており、災害発生直後に連絡することが被災地の方にご迷惑をかけないだろうかと悩むこともあったが、トヨクモ安否確認メール2を導入してからは安否確認や状況把握が楽になった。

改善してほしいポイント

掲示板やメッセージの機能が微妙に使いづらいように感じています。具体的には、特定のトピックに対する返信やコメントの入力・表示が少し分かりづらい印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールで有事の際の連絡を行っていましたが、メールには①個人アドレスを会社の人に教えたくない、②個人アドレスが変更になったときに管理者が把握していないことが多い、という問題がありました。また、LINEでグループを作成して対応することも検討しましたが、プライベートのLINEを会社の人に教えたくない（つながりたくない）という意見が多く、断念していました。このような課題が当ツールで解消できたのは非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

ツールそのものの分かりやすさ・使いやすさ、導入時のマニュアル等の充実。

改善してほしいポイント

安否に係る情報のコメントを（情報受信者が）記載できるフリースペースエリアがありますが、その部分を上書きしてしまうと過去に記載したコメントの履歴が失われてしまうため、会社として「災害影響があったメンバーの状況推移」を把握する手段が都度CSVデータをダウンロードしておく方法に限られてしまうように感じており、改善策がありましたらご検討いただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に発生した大地震や特別警報の発表時に（当該地震等が事実であると認識してから）自動配信することにより、災害対応部門のメンバーによる対応漏れを防ぎ、以降、関係者間での状況把握や対応検討を迅速に行えるため、当社従業員の安否確認を円滑かつ確実に実施できております。

検討者へお勧めするポイント

機能についてはアップデートされており、使用方法も分かりやすいシステムだという印象です。また、コストも適正価格だと思いますので、トライアルからでもお試しいただくと良いと思います。

改善してほしいポイント

高齢の方々がスマートフォンに慣れておらず、少々戸惑っているようで、回答を得られず、出社時間変更のお知らせを見落として通常どおり出社してしまい、家に戻ることになってしまいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までの個別連絡から、一括送信で全員にお知らせできる
・瞬時に集計してくれるので、出社可能かどうかが分かりやすい。
問題点
管理者権限に通知が飛ばないので困る。

検討者へお勧めするポイント

導入から従業員の定着まで、親切にサポートしていただけます。何より直感的で使いやすく、一目瞭然で情報が把握できます。

改善してほしいポイント

遠方で発生した際、何度も地震などが起きると「またか」という意識が高まり、社員のメール確認の意識が薄れる。
高齢の社員や役員は、いくつかのツールを通じて安否メールが何度も届くと、どこまで回答したかが分からず、回答漏れが生じて混乱している。
同じ場所で何度も発生している場合は、何回目の安否確認メールか明記してほしい。
方法はよくわかりませんが、回答と未回答がわかる明記があるとそのような方にはわかりやすいのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

能登地震の際、当社の工場も隣県にあったため施設に影響があったものの、社員の安否に問題はありませんでした。約4時間から5時間かけて安否を確認していたため、導入のきっかけになりました。また、能登地震の経験により社員の安否回答への意識が高まり、工場のメンバーは回答が早いです。

検討者へお勧めするポイント

登録人数が多く、信頼性が高い

改善してほしいポイント

現状の機能で大きな不満はありませんが、安否確認訓練を実施した際の結果を社内の防災・BCP活動にさらに活用できるような機能が充実すると良いと思います。例えば、過去に実施した訓練結果との比較や回答にかかった時間の推移などを確認できると、訓練を重ねることで得られる効果や課題を社内で共有しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時に電話や通常のメールだけで従業員の安否を確認する方法では、通信状況によって連絡が取りにくくなることや、確認作業が長時間化することが課題でした。安否確認専用の仕組みを導入したことで、災害発生時の連絡手段をあらかじめ社内で統一することができました。また、定期的な訓練を行うことで、従業員が実際に安否確認を経験する機会を設けることができ、会社全体の防災意識やBCP体制の強化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

災害時の従業員への連絡方法が電話や通常のメールを中心としている企業や、BCP対策として安否確認の仕組みを整備したい企業におすすめです。システムを導入するだけでなく、定期的な安否確認訓練を実施することで、災害発生時の社内連絡体制を実際に確認する機会にもなります。総務・管理部門が平常時から災害に備える仕組みを構築するうえで、活用しやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・９/１の防災の日に一斉送信してくれるが、毎月初めの確認連絡と重なって本当に分かりにくい
その理由
・防災の日にこだわらず、その周辺の日程で一斉送信してもらえると大変ありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・9/1の一斉送信は、会社の全体防災訓練として利用している。
課題に貢献した機能・ポイント
・すごく楽で状況も把握しやすいし、未達者の確認も一度にできるため、効果が高いと感じる。

検討者へお勧めするポイント

導入当時はテレビコマーシャルなどは出しておらず、トヨクモが提供する前のサイボウズでしたが、他社と比較して総合的に優れていたため選定した記憶があります。

改善してほしいポイント

安否訓練メールの回答を終了する場合や配信結果をダウンロードする際に「高度な操作」というリンクから入るのは、当初は違和感があった。もっとわかりやすい表現でもよいと思う。また、アプリにメッセージ送信機能があるが、LINEが当たり前の世代にとってはLINEやメールと異なり、独特の操作性が求められるため非常に使いにくい。あと、一番改善してほしいのは、「訓練のための一斉メール送信」を設定する際に10分単位しか設定できない点だ。これにより避難訓練時の安否確認テストメール送信タイミングと実際の動きがずれることがあり、ここは1分単位にぜひ改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は500名程度の社員規模ですが、いまは各社員の自宅電話番号や個人携帯電話番号は、同じ部署の仲間といえども社内で共有していません。そのため、震災などが発生した場合、500名全員の安否を確認する他の方法がありません。仮に自宅訪問などで確認する場合、全員の安否確認が完了するまで1週間以上を要すると思われます。このシステムを導入してからは（訓練時）、震災発生から2時間で社員の約80％の安否を確認できています。また、その安否情報を複数の管理者が確認できるため、都度メールなどで報告することなく、複数の管理者へ同時に情報共有できる点が非常に良いです。

検討者へお勧めするポイント

システムの信頼性の高さ

改善してほしいポイント

弊社では緊急連絡先を登録しているため、メモ機能をダウンロードできると助かります。危機管理者が配下の社員を1人1人きちんと登録しているか確認しないといけないので、メモ機能の内容までExcelで一覧作成できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メモ機能を利用して、社員の緊急連絡先を登録しています。「災害時など、何かあったときはトヨクモ」と社員に意識づけができ、今までは緊急連絡先を別で管理していましたが、会社にいないときでも、深夜や休日、外出先でも万一の際にスムーズに確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

登録地域で震度5以上の地震が発生した際に自動で安否確認が発信されるのは助かります。深夜であったり、対応部門のメンバーが即時に動けない環境でも、自動送信機能があれば社員からの報告をすぐに受け付けることが可能です。