トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

9月8日の名古屋豪雨では特別警報や緊急速報が何度も発表されましたが、「安否確認サービス２」は氾濫特別警報には対応しておらず、安否確認が行えませんでした。ここは改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2024年1月1日に発生した能登半島地震を受け、「これが当社の活動地域で起きた場合、社員の安否を速やかに確認できるだろうか」と感じたことが導入のきっかけです。従来の連絡網による安否確認には不安があり、BCPの第一段階として人手を介さずに安否確認を行える仕組みが必要だと考えました。導入後は公式訓練に加えて自社独自の訓練を3回実施し、毎月の連絡先確認通知に合わせて周知を重ねました。その結果、今では「災害があれば通知が来る」「通知が来たら回答する」という意識が浸透しています。実際に2026年8月の千葉県豪雨や関東地方の地震では、夜間の発生にもかかわらず多くのスタッフが速やかに回答できました。9月1日の訓練の回答率は、30分後62.6％（目標達成）、3時間後93.5％（わずかに未達）、3時間15分後99.3％（実質完了・目標クリア）という結果で、災害時にも社員と確実に連絡が取れるという確信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ
高齢者でも使いやすい
災害時だけでなく、サイバーインシデント発生時にも使用されることが想定される

改善してほしいポイント

主要取引先の被災により、会社業務に支障が出ます。BCP的な機能ではないですが、主要な十数社や地域を登録でき、その被災状況などが把握できるようになれば、付加価値が増すのではと考えます。またAI機能を付加することで、災害状況や復旧の予測ができれば、さらに使いやすくなるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国一斉訓練に参加することで、全体の平均値と当社の数値を比較することができるので、傾向を把握して改善につなげることができ、助かっています。また、緊急事態以外でも連絡網として活用しています。

検討者へお勧めするポイント

新たに追加された機能により使い勝手が充実しました。
メールやアプリに加え、オプションでLINEやTwitter（X）など複数の宛先へ通知を送ることができるようになり、便利になりました。緊急地震速報などに連動して自動でメールやプッシュ通知を発信し、回答結果はリアルタイムで自動集計されるので管理者として助かっています。災害時の指示出しやメンバー間の情報共有に、写真や動画を添付して利用できてリアルに共有が図れ、助かります。返信がない人へ自動で再送信するため、担当者の負担が軽くなりました。
同サービスを十数年利用しています。以前から機能は充実していましたが、さらにユーザーからの意見が反映され、とても使いやすく進化しています。お勧めします。

改善してほしいポイント

ユーザー情報の登録に時間がかかってしまう。最初はCSVの使い方が分かりにくかった。直感的にユーザー情報や所属先を登録できるようになると、管理者が変わってもすぐに対応できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではFormsを使って安否確認をしていましたが、運用が受動的で会社から状況の登録を求めることはできていませんでした。トヨクモのシステムを導入したことで、一定規模の災害が発生した際にはシステム通知によって安否確認システムへの導線を作ることができました。また、安否状況が一覧で、しかも素早く確認できる点が良いです。

改善してほしいポイント

一斉送信の際にどうしてもタイムラグが発生し、メールが届く人と届かない人でかなりの時間差が出てしまうことがある。届かないと心配して担当者に電話してくるため、毎回「もう少し待ってください」との案内が発生している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・簡単なアンケートを取りたい際に一斉送信を活用できた。
・各個人から社内メールではなく個人携帯のアドレス等をヒアリングしなくても、さまざまな情報を送れるようになったこと。

検討者へお勧めするポイント

災害時の社員の安否確認は会社運営にとって最も重要だと思います。このシステムは導入も使用も簡単なので、まずは試してほしいと思います。

改善してほしいポイント

一斉送信後、メールの送信状況が「結果待ち」のままになる場合があり、対象者にメールが実際に届いているか判断できないことがあります。緊急時の連絡に使用するサービスのため、送信結果をより早く、明確に確認できるようになると、管理者として安心して運用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BCPの企業認定に必要な安否確認・緊急連絡の仕組みとして導入しました。大規模な地震や津波などが発生した際、社員一人ひとりに電話で安否を確認する必要がなく、システムから一斉に安否確認を行える点は大きなメリットです。また、昨今の大雨や降雪などの異常気象時には、出社時刻の変更などを全社員に緊急に周知する手段としても利用しようと検討しています。社員の携帯電話にメールで一斉に連絡できるため、災害時以外にも幅広く活用できると考えています。

検討者へお勧めするポイント

災害時の安否確認だけでなく、緊急時に全社員へ一斉に連絡できる手段を確保したい企業にもおすすめできます。地震や津波発生時には、あらかじめ設定した条件に応じて自動で安否確認を送信できるため、担当者がすぐに対応できない場合にも有効だと思います。BCP対策として安否確認の仕組みを整備したい企業はもちろん、大雨や降雪などの異常気象時に社員への緊急連絡手段を確保したい企業にも活用しやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

全体への情報展開がアプリからできないので、アプリからでも対応できるようにしてほしいです。それを踏まえて、今後はアプリの機能がもう少し充実するように期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ使用して間もないので効率化の実感はないが、出張者や休暇時に地震などの災害が起こった際、従業員の状況が本人からの連絡待ちになっており、不安だという意見があがった。その点は解決できたのかなと感じている。

検討者へお勧めするポイント

他社さんは、価格とサービスが結構見合っていないと感じます。トヨクモさんのサービスは、価格とサービスの両方に満足しているので、導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

・災害発生時の一斉送信のタイムラグが長いことがある
・一斉送信のデータ反映に少し時間がかかる
・氾濫特別警報への対応
・ユーザーの登録地域が気象庁の地域区分と異なっており、分かりにくいので、地域区分を気象庁に準拠してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・災害発生時の情報共有用に導入しましたが、実際に運用できたのは先日の千葉豪雨のみで効果はまだよくわかりません。ただ、出社困難者の情報をスムーズに入手できたのは助かりました。
・運用ルールを固めて情報共有が進めば、災害発生時の情報収集の重複等がなくなり、被災側の負担も減ると考えています。

検討者へお勧めするポイント

他のものを使ったことがないのでわかりませんが、使って後悔はないと思います。契約も毎月なので安心です。

改善してほしいポイント

社員に対して発報があった際、管理者宛てに通知が配信されるが、安否回答が必要な通知と勘違いする管理職が数名いた。回答が必要なのかお知らせなのかが一目で分かるようにしていただけるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は手動でメールを配信し、メールやWebフォームでの回答で対応していましたが、事務局やユーザーの負担が大きく、実際の災害時に運用できるのか常に不安を抱いていました。安否確認サービスの導入ですべてが解決しました。

改善してほしいポイント

・安否確認の送信エラーがたまに発生してしまうのですが、そのエラーの種類がよくわかりません。
具体的には、休職者に対して一時的に会社のメールを利用できないように設定していますが、復職後に会社宛の安否メールがエラーで送信できない事象が発生しています。この確認・解消にやや時間がかかっています。
エラーを解消するために本人に作業をしてもらう必要がありますが、管理者側で「このアドレスは有効」と設定できるようになると、より便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来はメールなどで安否確認を行っており、本社から離れた地域や深夜帯の地震の際は安否確認が遅れることがありましたが、安否確認サービス2を導入したことでそれが解消しました。
・導入にあたり気にしていたのが管理の手間でしたが、SmartHRと連動してユーザー設定を行うことができるため、設定の工数が少なく済んでいると思います。
・自由設定できるアンケート機能などもあるため、安否確認以外でも有効活用できています。

検討者へお勧めするポイント

5社くらいのサービスについて、価格面・使いやすさ・サポート体制などいろいろな項目を比較し、導入を決定しました。
導入から約3年経ちましたが、問題なく活用できています。管理面の手間も少ないと感じます。