利用していて不安が多い製品

改善してほしいポイント

まずVOIPGWの導入が必須だが、故障やトラブルが多い。sr7100という機器を導入したが
2021年の8月頃に導入拠点全てで電話が使用不可となった。sr7100の不具合だった模様。ファームウェアが提供されたが、適用するにも手順が必要。IT管理者がいない拠点では中々難しい内容。
サポートセンターも全く電話が繋がらない。
今の時代電話が使えない日が数日続くとは考えもしなかった。クラウドゆえになすすべがないといジレンマに悩まされた。しかも電話は前触れもなくこっそり使用できなくなるので、悪質だ。VOIPGWをping監視していれば気づくことはできるが、そこまでやってる人はどのくらいいるだろう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホを固定電話機の代わりに活用できる。
これが一番のメリットでしょう。職場を離れても外内線使用できるので、うまく使えば便利だとは思う。