非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|100-300人未満|ビジネスパートナー
いろいろな情報が取得できて遠隔操作もできる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クライアントのいろいろな情報が収集できるところ
・アプリのインストールや設定変更をユーザーの知らないところで実行できるところ
・クライアントを遠隔操作できるのでユーザーと同じ画面を見ながらサポートが出来るところ
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画面が少し古いイメージなので今風にしてもらいたい
・メニュー構成(メニュータブ)がわかりにくいため、今どこを開いているのかわからないときがある
→裏を返せばどのメニューを開いても検索結果の画面が統一されて見やすいです。
・ライセンス不足のときにライセンスを表示する画面が見にくくなります。不足していないときは良いのですが。
・ネットワーク分離によりセグメント間が遮断されている環境の場合、サーバーをそれぞれ立てていますが、クライアントをセグメントを超えて移設した場合に、同じクライアントが両方の環境に表示されるため、台帳として一元管理できる仕組みがあると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・アプリの展開作業の時に現場に回ることなくリモートインストールが出来ました
・ユーザーからの問い合わせ時、電話では伝わらないことが、同じ画面を見ながら会話ができるところが良い
・アプリのバージョン違いを調べる際、アプリケーション一覧を出したりCSVに出力できるところが便利でした
・