業務の負担が軽減、より高度な運用にリソースを割くことが可能に

改善してほしいポイント

導入した PC では PC の動作が重く感じることがあるため、ある程度のスペックが必要かと思います。
体感パフォーマンスが下がってしまったことで反感を買っているような雰囲気があります。

また管理画面側では、機能が豊富である反面、各機能の UI が分かりづらく、設定が難しいです。
もう少しウィザード形式のようなガイド的なヘルプや、設定例などがあれば、運用初期の負担が軽くなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

行方不明の端末の所在＆どう使用されているかが把握しづらなかったのですが、明確に実際の使われ方や誰が使っているかがわかるようになりました。

以前は PC の棚卸しをするのにも何日もかかってしまっていたのですが、導入後は管理画面からすべての端末の状況が把握できるようになり、わざわざ棚卸をする時間を作る必要もなくなりました。内部統制用の資料にも活用できるため、工数はかなり削減できています。

ヘルプデスク業務では、1回あたりの対応が 30 分ほどかかることもあったのですが、リモート接続機能を使用して対応することで 5 分程度に時短できるようになり、対応できる量も2倍ほどになりました。
情報システム管理業務の効率化とセキュリティ強化を同時に実現できた点が、大きな成果だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

1.ITに関する専門知識がなくても、導入後すぐに活用できます。

2.リモートでPCサポートができるため、1人情シスのような企業でも社内ヘルプデスクでの対応が楽になります。物理的にその場に行かずとも、迅速にトラブル対応ができます。

3.操作ログや端末状況が細かく記録されるのはもちろん、管理者の操作も履歴が残るため、内部統制やコンプライアンスにも活用できます。

「人件費を減らしつつ、業務の質を上げたい」と考えている方にはぴったりの製品だと思います。