非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
システム上で画面の共有がスムーズにできること。画面切り替えで選択するだけで共有できるため、顧客から求められた情報を素早く的確に出せる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
商談中に画面共有や資料提示をする際、こちらから提示できる画面を同時に複数閲覧できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは一人一人の営業スタイルがブラックボックスで、商談の流れやトークの共有がされていなかったが、それがなくなり組織内でノウハウを共有できるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
インサイドセールスとしての活用だけでなく、育成や組織のノウハウの蓄積という点でも使いやすいシステムです。
非公開ユーザー
パーソルキャリア株式会社｜不明｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・電話・PCだけ手元にあれば、いつでもどこでも商談を行うことが可能な点。
・訪問時と変わらず資料共有できる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・夕方になると、接続するための時間がかかる点。
・PDFにしないと、資料アップロードに時間がかかる点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・移動時間を減らしながら、1日あたりの商談数を増やすことができ、業務効率をあげることが可能になった点
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・稼働時間を減らしながら、1日あたりの商談数を増やすことができる点
・訪問時と変わらず資料共有できる点
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自分が利用していれば相手方は登録、インストール不要な点。
そのため相手方に不要なインストールがないため便利だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にございません。しいて言うのであれば通信が切れる、逆に自分の画面が見えてしまう。等
ただ制限、設定をかければ問題ないと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモート作業などのさいに便利です。
画面共有機能があるなど、特に問題ございません。
引き続き、どうぞ、よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
Ｍｔａｍｅ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業でありインサイドセールスという役職ではありませんが、
遠方過ぎる案件や100万円を切る案件は、テレビ電話商談で落ち着けます。
その場合はベルフェイスにて電話商談をします。工数の削減につながりますので、
1日5件～6件の商談を生むことも可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
飽くまで電話商談ということですが、ＰＣマイクでの会話もできるようになるとやはりスムーズになるのかなと思います。そこのみいつもネックです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
1日に3件が限界であった訪問数を最大5件まで伸ばすことが出来ています。
とりわけて、資料の作成時間が減っているわけではありませんので助かっています。
金額の小さな案件であれば、基本はベルフェイス商談で間に合います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
営業の無駄をなくせるツールです。導入してみてもよいかと思います。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従来、Web会議システムというカテゴリしかなかった中で、オンライン商談という新たなカテゴリを切り開いた製品だと（私は）思っています。
ユーザーへのURLの事前案内をしなければならない⇒メールアドレスがわからないといけない
というやり取りをしていた中で、電話をしながら画面共有を始められるのは画期的でした
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とくにありません。
可能であれば音声も通信に乗せることが選択できるようになると、複数人でのPCスピーカーでの会話が出来るようになるので助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ポイントでも記載をしたように会議を始めるためのステップが早くなりました。
また、録音などで経験の浅い若手が行った商談を後ほど見聞きすることが出来るので、
教育の面でも活躍してくれています。
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
【機能全般】ベルフェイス自体は、顔を見れるというシンプルな価値がついているだけですが
直感的で分かりやすいインターフェイスでできているため、習熟度の低いオペレーターも使いこなすことができます。また、顧客からのお声をいただくことができるので、この商談や面談が本当にお客さまのためになったのか、お話し忘れたことがなかったのか、確認することができます。
【採用の経緯】
一方で、実は過去にほかの商談システムを採用し、社内浸透に失敗した経験があることから、こういったものについては、私自身は懐疑的でした。しかし、営業の効率化や、遠方のお客様とのエンゲージメントを高める1つの方法として、再度採用したところ、毎月のベルフェイスさんからのセミナーやメルマガでの、事例共有はISやCSの啓蒙としてすばらしく刺激を受けました。
また、CS担当の方と毎月何をどこまでやるのか確認し、どう軌道修正すべきかご相談に乗ってくださることも大きな価値です。メンバーのロープレなども助けていただき、大きく価値を感じるポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声通話機能と、分析機能の付与です。
顧客とオペレーターの表情、会話の比率、特定のキーワードなど、商談を肌感覚ではなく、
客観的に分析できるようになるのではないでしょうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今はまだ途中ですが、顧客とのエンゲージメントUPを営業効率を上げながら実践する組織に、前進することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
システムを単純に導入したい方というよりは、ノウハウやサポートの価値をセットでほしい方にはお勧めです。
金井 和輝
株式会社ＪＴＢビジネスイノベーターズ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話だけでは伝わりにくい内容、でも訪問するには時間もお金もかかる。そんな場合に非常に役に立ちます。
ファイルやPC画面を共有しながら会話ができるのでお客様にとってもこちら側にとっても安心感があります。
営業だけでなくアフターフォローや社内の打ち合わせ、社外の業務委託などいろいろなシーンでの利用が想定でき今後のさらなる業務効率化が見込まれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面共有するのにプログラムをインストールする必要がある。
そういったことを抑制しているケースがありその場合お手上げ。
またベルフェイスとは何かを説明する必要がある。世間にもっと浸透すればその時間が短縮できる。
ただ接続がすごく簡単なので説明するよりもやってみるほうが早いかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顔を見ながら、また同じ資料を見ながら会話できることは信頼感を得られる。今までは訪問することでしかその効果が得られなかったが比較的気軽に実行できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
インターネットさえあれば簡単にPC画面、資料が共有できて、ダウンロードもできる。
使いこなせば大幅な時間短縮につながると思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UI設計がとてもわかりやすく、新しいツールなのにレクチャーが15分程度で終わる。また、録画機能があり、早送り再生もできるので商談内容などの振り返りに役立つ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面共有の際、相手側がカクカクしてしまうため、ゆっくり動かす必要がある。また、相手側のPCスペックなのかネット環境なのかわからないが繋がらない時がたまにある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方の商談は電話口でやると相手にメリットが伝わりづらかったため、アウトバウンドは出張費がかさんでいたが、ビデオ商談にすることで圧倒的にコストが削減できた。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話回線を利用しているので通話品質が非常によく、安定しています。
元々は無料のツールを利用してユーザーとやり取りすることがありましたが、利用するメンバーが通話品質にストレスを感じることであまり定着しませんでした。まだメンバーがトライアルで利用している状況ですが、評判はかなり良く、定常運用への組み込みによって業務効率化を図る検討をしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状の機能に大きな改善点は感じていません。
商談データを利用した今後の機能開発にとても期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社のカスタマーサクセス業務における導入の効率化に大きく影響を与えそうです。
また、問い合わせに対する電話対応からスムーズに画面共有を行えるのでその点でも重宝しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
①音声が電話
映像が止まっても商談を継続できる
②接続方法
URL共有ではなく、相手にベルフェイスにアクセスしてもらい接続してもらうため、事前にURLを共有する必要がなくてよい
③接続終了後のアンケート
相手からのフィードバックをもらえる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数名の商談に不向きだったので、そこを改善してもらえれば良いと思っていた。しかし12月25日からオンラインでの複数名商談にも対応したようなので、当面改善して欲しいポイントはない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
①交通費の削減/営業の負担軽減
全国各地へ訪問して営業するための交通費を削減。かつ移動で疲弊していた営業の負担も軽減。
②アポ獲得→初回商談のリードタイム短縮
訪問前提の場合、スケジュールが合わずアポが先の日程になってしまうこともあったが、ベルフェイスでは訪問しないため日程調整しやすくリードタイムが短縮。
③訪問商談の質向上
とりあえず訪問がなくなったため、訪問する商談の質が上がっている。
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