bellSalesAIの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

複数言語が飛び交うMTGの場合に対応できない。音声内の言語切り替えをシステム側で自動判定する、もしくは事前に複数言語を選択して同時に文字起こしできる仕様に改善してほしい。分割されたテキストごとに言語タグを紐づけ、1つのデータとしてスムーズに保存・表示できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Salesforceの登録作業
・MTGのまとめ作業
・お客様への議事録やMTG御礼メールの草案が簡単に作成可能
・自然にデータがたまり、蓄積される状態を作り出せる点

改善してほしいポイント

あくまでSalesforceへの入力自動化が目的だとは思いますが、打ち合わせデータから示唆を得られるような機能があると活用しやすいと思います。また、他社の打ち合わせデータの特性と自分の特性を比較できるような分析機能があると、より営業力を高めるために活用できると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お礼メール、社内ミーティング前の準備、顧客訪問前の思考整理など、忙しいとおろそかにしてしまいがちな業務の一歩目を踏み出しやすくします。今まで後回しにして結局やらなかったことも、bellsalesAIがあればすぐに取り掛かり、仕事を後回しにせず進められるので、仕事の精度やこなせる案件数の増加につながっております。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceユーザーならセットで利用したほうがいいです

改善してほしいポイント

現時点では特に不満はございません。
今後の期待値としては商談内での顧客の関心度や営業担当者の話すスピード・発言比率などをAIが分析・フィードバックしてくれる機能が実装されるとありがたいです。
議事録作成ツールとしてだけでなく、営業メンバーの育成やスキル向上にもつながるツールとして、今後の進化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、営業担当者が商談を終えた後にまとめて議事録を作成したりSFAへ入力したりしていたため、残業の原因になっていました。また、記憶が曖昧になり、重要な顧客の要望を書き漏らすという課題もありました。
bellSalesAIを導入したことで、商談直後にAIが自動で正確なサマリーを作成するようになり、入力漏れや報告の遅れが完全に解消されました。
結果として、営業チーム全体の事務作業時間が月に約20時間削減され、その分の時間を次の商談準備や顧客へのフォローアップに当てることができるようになり、チームの生産性向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

営業活動における議事録作成やSFA（顧客管理システム）への入力といった商談後の事務作業に追われているチームには、特にお勧めのツールです。
オンライン商談や電話の内容を非常に高い精度でテキスト化し、瞬時に要点をまとめた議事録を自動生成してくれます。手動での手直しがほとんど不要なレベルで要約されるため、営業担当者の負担が劇的に軽減されます。
事務作業が減った分、顧客へのフォローアップや次の商談準備に集中できるようになり、チーム全体の生産性向上を実感できる点が最大のメリットです。

改善してほしいポイント

基本機能には大満足していますが、さらなる利便性向上のために改善や機能追加を期待したい点がいくつかあります。
まず、複数人が参加する対面商談において、「誰がどの発言をしたか」の話者識別がたまにずれることがあるため、識別精度がさらに向上すると嬉しいです。また、現在はアプリを開いて目の前の会話を録音する形ですが、着信時や発信時にも通話内容を自動で録音・連携できる機能が欲しいです。
営業活動では急な電話での進捗確認や要件変更も多いため、通常の通話もシームレスに記録できるようになれば、メモの取り漏らしが完全になくなります。結果として、Salesforceへの活動履歴の蓄積がさらに網羅的かつ正確になり、チームへの共有漏れも防げるという大きなメリットが得られると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、商談後にSalesforceへ手動で細かく内容を入力するルールがありましたが、入力の負担が大きく「報告の遅れ」や「記憶違いによる情報の抜け漏れ」が大きな課題でした。特に電波の悪い顧客のオフィスや地下の会議室での対面商談後は、その場で入力できず、帰社してからまとめて入力するため後回しになりがちでした。
bellSalesAIの導入により、通信環境を気にせずスマホアプリで商談を録音し、後からインポートするだけで高精度な文字起こしと自動要約が行われる仕組みになりました。これにより、これまで商談1件あたり約30分かかっていた議事録作成とSalesforceへの入力作業が、内容の確認と微修正のみでわずか5分（約83%削減）にまで短縮されました。
この結果、移動中のわずかなスキマ時間で報告が完結するようになり、チーム全体のSalesforceへの活動報告量は従来の1.5倍に増加した。データの自動入力率も70%を超え、属人化していた商談情報の未入力がほぼゼロになりました。浮いた時間を次の提案準備や顧客フォローに充てられるようになり、組織全体の営業生産性が劇的に向上しています。

改善してほしいポイント

PCの場合、打ち合わせ中に通信エラーで議事録の記録が止まってしまうことがある。スマホでは起きないが、気づいたら記録できていなかったことがあるため、トラフィックを軽減するなど改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事実ベースで記録できるため、上司への報告が要領を得てスムーズになった。
また、AIが内容を分析することで商談の良かったポイントや改善ポイントが可視化され、自身の振り返りに役立ち対応品質を上げることにつながっている。

改善してほしいポイント

概ね満足しており特に改善点はないです！
強いていうと細かいですが、CRM/SFA項目のカテゴリを複数作成できると良いと思いました。
商談の特色が異なるときにカテゴリを別で設定できるともっと多くの商談要約を登録できると思いました！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の情報自体を登録することがなかったので実際のデータを溜めることができました！
現場ユーザの工数削減以上にマネジメント工数や分析工数を大きく減らすことができました！
またインサイドセールスが商談の内容を確認することができてリードを商談化したあとの結果も確認できて取るべきリードの精査もできるようになりました！

検討者へお勧めするポイント

とにかく自動で簡単に要約を取得できること
Salesforceと連携できるポイント

改善してほしいポイント

今後期待したい機能として、携帯電話やスマートフォンのキャリア通話との連携があると嬉しいです。営業活動ではWeb会議や訪問商談だけでなく、お客様との電話対応も多く発生します。通話内容を記録・要約し、Salesforceへの入力やToDoの作成までつなげられれば、電話後のメモ作成や事後入力の工数削減、対応履歴の蓄積、次回アクションの抜け漏れ防止に役立つと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談後の報告作成、Salesforce入力、ToDo整理に時間がかかり、報告内容の属人化や事後入力による精度低下が課題だったが、bellSalesAI導入後は、商談内容の要約・見返し・Salesforce入力・ToDo作成がスムーズになり、1商談あたり約30分かかっていた作業が約5分に短縮された。結果として関連業務の工数を約80％削減でき、営業担当者が顧客対応や提案活動に使える時間が増え、対応可能な商談数も約30％増加しました。

改善してほしいポイント

システムサービスですので、少なからず障害・メンテナンス対応は発生しています。（弊社の利用において運用停止のようなクリティカルなものはありません）また、障害・メンテナンスの対応も極めて速いので、事象が発生しても安心してお任せできると思います。ぜひ今後もサポート体制をお願いしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話対応後の履歴作成や、フィールドセールスの対面対応後の履歴作成などはほぼ入力不要になりました。履歴に取られていた時間をその他の業務に充てられるため、活動量が大幅に増加しています。
また、履歴要約の構造化によって、通常バラつきが出やすい履歴が標準化されること、および要約の段階で分析（応対品質、案内内容、必須項目の案内有無、顧客のリアクションの抽出等）ができることにより、営業担当の後処理負担軽減という「守り」のツールだけでなく、営業施策検討のための「攻め」のツールとしても大変有効に活用しています。
導入によって見える化され、新たな分析・施策ができるようになった点は、数字には表れない大きな効果だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

・AI要約の精度
・要約項目の構造化
・単なる履歴作成に留まらないプロンプト活用の幅
・録音操作の容易さ
・管理機能の使いやすさ