弊社ではリモートワーク推進に必須でした

改善してほしいポイント

概ね満足していますが、デスクトップ版の挙動が不安定なことが稀にあります。
・存在するはずのフォルダ／ファイルが表示されない
・ファイルが開けない
など、業務を進める上では少し困ります。が、時間を置けば解決しますし、３ヶ月に一度程度です（環境によるかもしれませんが・・・）。
弊社ではデスクトップ版を非推奨とし、ブラウザ版を推奨して活用するようにしています。

また、ファイル検索やタグ機能がありますが、いまいち情報が探しづらく、他の社員も活用しきれていない印象があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク推進におけるメリットが非常に大きかったです。オフィス外からのデータへのアクセスができるようになりました。本ツールがなければ、殆どの社員がリモートワークできずに出社しなくてはならないところでした。
社外へのデータ共有についても重宝しています。セキュアに行えることはもちろん、権限も設定できるため、用途に応じて活用しています。