容量無制限・外部共有で他サービスとは一味違う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

写真のサムネイル表示が切れること。これが改善されればかなり会社の利用者も増えるのに・・。
写真を多く使う部署においては致命的。縦の写真は人物の顔が切れたりしてファイルを開かないと見えない。
スマホアプリでは切れずにきれいに見えるのだからwebブラウザでも頑張ってほしい。
あとは、最近障害が多いのでアップロードできない時間帯があったりするのが困る。（2018年秋）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外の人に重いファイルを送信するとき、メールでの添付だと容量に限界がある。
何度もやり取りする時は互いに同じフォルダを見た方が効率がいい。
そんな時に、boxに受け渡しフォルダを作成して共有すれば、
「ここに置きました」とだけ連絡すればよいので、効率的だしメールサーバの容量も節約できる。
社外の人がboxアカウントを持っていない場合も、無料版があるので紹介しやすい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネス利用でなくても、無料版も10GB使えるので使ってみるといいと思います。スマホアプリも提供されています。