社内、社外のファイル共有におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

数十名規模の会社かあるいは、セキュリティ重視の大企業であれば、
投資しやすい価格感ですが、
中小企業で利用を検討するとファイルサーバ運用やNASと比べ価格感がやや高く感じてしまい全社員導入に対してのハードルが高くなります。
弊社でも部分導入を行ってますが、なかなか製品のメリットを出せずにいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務上、社内に多くのファイルが生成され、
無駄にファイルサーバの容量を使っていたが、
BOXを利用することで、サーバの容量を気にしなくてよくなった。
また、アクセス権設定、ログ管理を行うことで、セキュアに運用もできるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内のファイルサーバを完全移行する前提であれば、
非常にお勧めします。
部分導入であれば、BOXの機能を活用しきれないので、
ほかの安いオンラインストレージ製品も検討に入れていいかと思います。