クラウドストレージとして必要十分な機能があると思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お気に入りを追加していくと管理が煩雑になるので、個人単位でうまく管理できるような機能があると助かります(既にあればすみません)。
また、Box Syncでファイルを同期してしまうとPC内のストレージをかなり使ってしまうのですが、ショートカットだけローカルで使用できるようになるととても便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームの数値管理をオンライン上の一つのファイルで実現でき、全員が参照できるようになりました。
また、社内の提案資料を格納しておくことで誰でも参照できるため、提案の幅が広がったと思います。