柏木 正徳
株式会社スペースマーケット|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
詳細なセグメント分けで1to1コミュニケーションが可能!
良いポイント
優れている点・好きな機能
・詳細なセグメント分けでユーザーに寄り添った1to1コミュニケーションが可能
・lookerなどのRDBツールとの連携が可能(looker連携は他社比較しても非常に珍しい印象
・キャンバスツールを使うことで、ユーザーのアクションや期日ごとに最適なコミュニケーションができる
・Google広告やMeta広告への連携も可能で、リテンション施策が豊富
・インテリジェントチャネル/タイミングが嬉しい(ユーザーが最もアクションするタイミングを学習してくれる)
・ABテストなどもしやすい
・毎年、多くの新機能を追加している(なかなかまだまだ使いきれない)
・学習コンテンツやユーザーコミュニティー作りに熱心である。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・とにかく、最初は機能を理解するまでに学習コストがかかる。
・それにより、会社でキャンバス設計などを理解している人が1人に集中することがある
・大きなキャンバスを作ると、動きが重たくなり途中保存が無効になってしまうことがある(PCスペックにも依存する)
・学習コンテンツは多数ある。と思うのだが、どこに何があるかいまいちわかりにくい(いろんな場所にセミナーアーカイブや資料などがある印象)
・超初心者講座なども設けてほしい。(API、SDK連携って何?くらいからやってもらえると、会社理解も進む印象)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・インテリジェントタイミング、インテリジェントチャネルによって、ユーザーに一番効果のある施策を届けることができる。それにより、メールの通数も全ユーザーに一斉送信ということもなくなり、アクションがあるユーザーにはメール。Pushなどに反応してくれるユーザーにはPushだけなど、無駄なくコミュニケーションができる。
・アプリ連携において、IAM(インナップメッセージ)やCC(コンテンツカード)などで、ユーザーがキャンペーンやお知らせなどに気づきやすい仕組みを構築することができた。今までは、エンジニアへの依頼がMustだったような項目も、マーケティングチーム(ビジネスサイド)でも対応や修正ができるようになった
連携して利用中のツール
マーケティング担当
OFFICIAL VENDERBraze株式会社|マーケティング/グロース
Brazeをご活用いただきありがとうございます。 また、たくさんの好きな点を挙げていただき大変嬉しいです。また、インテリジェント機能まで使いこなしていただきありがとうございます! ご要望もたくさんありがとうございます。皆様のご活用が進むよう、コンテンツの導線改善やご案内も強化してまいります。 今後もアップデートが満載ですので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。