システム運用までの導入が早くできた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・全緑機能で確認できるようにしたい
・
その理由
・転送先での応対状況の確認をおこないたい
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一部勤務時間外電話件数、電話内容の把握ができ分析することができた。（転送案件についてはまだ把握できない状況）
・
課題に貢献した機能・ポイント
・時間外対応件数の削減ができた。さらに転送案件についてもどういった内容が交わされているのか把握していくことで、その部分について検討し対応していきたいと思っている