非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
会社全体で利用しやすいチャットツール
良いポイント
わかりやすいUI/UXで全て日本語で利用できる・サポートにも問い合わせできるところが競合サービスと比べて大きく秀でているところだと思います。
改善してほしいポイント
SlackやCRMなど外部ツールとの連携は物足りなく感じるところがあります。ユーザーとの接点を多く持つツールだからこそ、その情報を活用、集約していくところには大きな重要性を感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
使いやすいツールだからこそ問い合わせを委託している外部パートナーと協力し、問い合わせをいただいたホットなユーザーにタイムリーなサポートができるようになりました。
続きを開く
導入している拡張機能
Ezra
OFFICIAL VENDER株式会社Channel Corporation｜マーケティング
平素より、チャネルトークをご利用いただきありがとうございます。 弊社のサポートに関しても嬉しいお言葉ありがとうございます。 問い合わせをいただいたホットなユーザーさまにタイムリーなサポートを実現するところに、チャネルトークが貢献できとても嬉しく思います。 他ツールとの連携部分に関しても貴重なご意見ありがとうございます。この点に関しては今後さらに強化してまりいます。 今後も貴社の事業成長に寄与できるようプロダクト開発を行なって参りますので、お気づきの点はサポート担当や弊社社員にお知らせいただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いします。