資料請求後のフォローがしやすくなった

改善してほしいポイント

特にないと思います。少しコードの知識はありますが、複雑なものだと使っているうちに分からなくなるのではと不安でした。使ってみると直感的に理解できる管理画面で、操作中に迷子になることもありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームからの依頼で資料を送付後、電話で確認のご連絡をするとまだ具体的にご覧になっていないとか、不在でご担当者に繋がらなかったり等がありました。チャットからお見せすると、フォローやヒアリングが迅速に行え、良ければ電話に移行して具体的に先方の状況を聞かせていただけることもあるので、スムーズに進みやすくなったと実感しています。