キャンペーンに合わせてシナリオを見直し、効果を感じた

改善してほしいポイント

特段困っていることはないと思います。操作が分かりやすく、自社で設定を変更していける点が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用しているご予約システムを大幅に変更したのですが、切替に伴うキャンペーンを行った関係で通常より多くの問い合わせをいただきました。ボットで解決いただけるようにQAも見直したところうまく誘導できたので、以前なら一つ一つのお問い合わせを手作業で行っていたことを考えると、本当に便利に感じています。