業務と並行しての問い合わせ対応が効率よく回せるようになった

改善してほしいポイント

サイトには載せきれていないが、お客様の「こういう所が気になる」という点が拾えて解決できるケースが増えており、今のところは改善してほしいところはないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常業務を行いながら問い合わせ対応も行っております。離席時にはチケット発行が利用できる点が、通常業務を圧迫してしまうことがなく助かります。事前でのチャット内容も同時に把握できるので、どのメールに何の事が書いてあったかと一から探すよりも効率よく対応できるようになったかと思います。