問い合わせの進捗状況が把握しやすい

改善してほしいポイント

特にないと思います。チャットの評価アンケート回収もできるので、参考にしつつチャットを使いやすく成長させていけます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当への申し送りで以前はメールのみの利用でしたが、担当は他業務も抱えていることもありメール整理が煩雑になってしまうこともありました。お客様への対応が遅れてしまわないように注意が必要でしたが、チャットプラスを利用するようになり、問い合わせの進捗状況が管理しやすくなったので、対応漏れの発生を防げています。