見込み客へのアプローチが行える

改善してほしいポイント

不便は特には感じていないです。都度サポートありで進めており、契約してその後は全く関与しないということがなかったのが良かったと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・内容が抽象的な問い合わせは顧客のニーズや詳細を把握するところから始まるので時間がかかるが、なるべく短縮して解決ができるようになった
・サービスの効果を見て利用するか決めたいという顧客からの問い合わせをスムーズに対応
⇒実績や料金目安、その他お役立ち情報にアクセスしてもらうよう設定をして、ご自身で判断してもらうようにできる。興味を持っていただければ担当と詳しい打ち合わせに繋げるので新規受注にも役立つ。