社内用LPで活用。CVRが向上しました。

改善してほしいポイント

これといったポイントはありませんでした。
有人での対応をできるかぎり抑えることを目標にしているのですが、FAQに飛ばしたりシナリオ設定を駆使して対応できるので便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の顧客対応で成約に繋がりにくい知識質問系の問い合わせがしばしばあり、対応する時間をどうにか節約したいなと思っていました。
ポップアップで情報の表示ができたり、FAQを表示できたりするので、そちらで質問にたいする内容を理解してもらえるよう運用してます。
それらを読んだ上で問い合わせてきてくれるので、お客様自体の確度も結構高めになるので客層の質向上にも効果ありました。