生成AI機能
3非公開ユーザー
プラスチック製品｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
スマホでの対応ができて便利
良いポイント
優れている点・好きな機能
・対応状況が分かりやすい
・新規と既存のお客様で担当者を振り分けて設定できる
問い合わせから時間が経ち返信待ちの状況が長くなると、進捗確認のためにどうなったかメールを探してしまう時間を取られていましたが、対応状況を視覚的に把握することができるので、探すストレスが減りました。担当者を振り分けできることで業務効率が上がっています。
改善してほしいポイント
機能数が多いので、何を使ったらよいか迷うことはありますが、慣れの問題ですので目立って改善してほしいと思うところはないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
担当者が不在の際には、帰社後折り返し電話をしてもらったりメールで対応していてどうしてもタイムラグが発生し効率が良くありませんでしたが、チャットプラス経由での問い合わせであればスマホからも担当者が確認できるので、急ぎの際の対応も可能になりました。
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