問い合わせ対応時の情報不足を解決できる

改善してほしいポイント

特にはありません。チャットボットの利用は初めてで、当初は仕組みがよく分かっておりませんでしたが、カスタマイズして便利なものに変化していくということで、どのように利便性が変化していくか期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お薬の分包方法や服薬指導の依頼問い合わせがありますが、中にはFAXで依頼がある施設もあり、読みづらかったり他のものと混ざってしまって把握するのが大変でした。ボットから受付できるようになったので、必要な情報把握が楽になりました。