使い慣れると非常に使いやすいチャットツールです。

改善してほしいポイント

無料使用時の方が過去ファイル履歴が見れなくなる時間が以前より早くなったことで、再送しなくてはいけない手間が増えたのでもう少し無料ユーザーに対してもサービス内容の向上が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー設定したグループ間でのやり取りが非常にスムーズでやり取りがしやすいです。
大きなデータ送信もチャットワークではそのまま送信できるので、別のストレージサービスを利用しなくても良いのが非常に良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールにはいろいろありますが、チャットワークを使用して慣れると他チャットツールは必要なくなります。
数年間使用してますが、不満は殆どありません。