コミュニケーションツールとしてはよいと思う

改善してほしいポイント

マニュアルがわかりにくい。
添付ファイルを付けたときなど、送信後にテキストボックスのテキストが残ったりすることがある（送信できたか確認しないといけない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと違って個別のやり取りなので、いろいろ探しやすくなった。
反応のすぐ確認できるのでよい
テンプレートとしてファイルを置けるのがよい
タスク管理もできるのが良い。

検討者へお勧めするポイント

無料トライアルができるので、興味がある場合はそこから入るとよい。
合わなければやめればいいし、合えば有料版に進むといろいろ機能も追加されるのでよいと思う