利用しているお客様も増えてきたので、いまや必需品です

改善してほしいポイント

Chatworkは非常に使いやすい反面、外部連携の柔軟性には物足りなさを感じます。他のシステムとシームレスにつながるインターフェースが欲しいです。APIは用意されているものの、SlackのようにGoogleカレンダーや各種タスク管理ツールなど、よく使われる外部サービスとの連携がもっと簡単かつ直感的にできると、業務効率がさらに上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、ファイル添付・検索・タスク管理などの機能が“ちょうどよく”まとまっており、業務上の情報共有や依頼の抜け漏れを防ぐのに役立っています。多機能なツールに比べて操作がシンプルなので、ITに不慣れなお客様でも安心して使えますし、複雑さに戸惑うことがありません。チャットを中心に据えた設計のおかげで、気軽なやりとりが増え、結果として顧客とのコミュニケーション量が自然と向上しました

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、シンプルなのに必要な機能がちゃんと揃っていて、誰にでも使いやすいのが最大の魅力です。
特にITリテラシーに不安があるメンバーがいるチームや、お客様と直接やり取りする業種にはぴったりだと感じて居ます。チャットを中心に、ファイル共有やタスク管理もできるから、メールよりスムーズでストレスフリーな面もあります。