Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

大きなものは見当たりませんが、API連携の様に難しい設定無しに連携ができるサービスの拡充をして欲しい。GoogleWorkplaceとの連携があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者が非常に多いビジネスチャットです。社外のやり取りはチャットワークで行っています。メールの様に不要な情報が届くことが無く、また誰からと要件が絞られた状態で届くのでメールの返信優先度が整理され効率的にやり取りができる。またグループトークへ遅れて参加しても過去のやり取りを見る事ができるので状況把握が簡単にできます。

改善してほしいポイント

改善というか気になるのは管理者側（社内ではなく運営会社）はどこまで見えるのだろうという事。
当然ログをサーバで見ればすべて見れるのだろうが、そうしなくても比較的簡単に管理者権限でIDを確認すれば閲覧できるのであれば進行の流れを含めたすべてがわかってしまうので少々怖いツールだなとも思う。
業務なのでlineを覗かれるのとはわけが違うレベルなので。
実際の改善点としては、コメントに対するリアクションアイコンが無さすぎる笑。
わざわざ返信を書くまでもないが、ちゃんとみたよ、了解的な意味合いで絵文字を使う人は多いと思うが、少なすぎて「了解」と「いいね」だらけになってしまう。もう少し表現を増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の連携をとるのにはとても適したツールで、朝の挨拶から、ちょっとした出来事の報告などメールではできないようなたわいのないコミュニケーションをとることが容易になり、進行も管理しやすい為スムーズになった。

改善してほしいポイント

テーマがダークとライトがあるが、ダークは見づら過ぎて使えない。色の配色を変えるかカスタム出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままではメールだとすぐに返事が来ないことがあるので、電話をしていた。chatworkならすぐに通知がくるし分かりやすいうえに、ほかの人にも伝わるので、ちょっと確認したいことなども聞きやすいし、担当がすぐ見ていなくても代わりのわかる人が答えてくれるので、電話よりもはるかに効率が良くなっている。

改善してほしいポイント

タスク管理で期限だけでなく開始日時も設定できると様々な管理に使えそうでいい。
それ以外は使いやすいのでとくにはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとlineでのやりとりなどは行っていたが、lineはプライベートid以外追加で作れないのでチャットワークをメインにきりかえたが、使い勝手はよく使いやすい。仕事という切り分けもできるし、メールのような面倒さも無いので進行管理をしながらコミュニケーションを図ることができるようになってよかった。

改善してほしいポイント

チャット以外の機能に少し難を感じています。ビデオ通話については、ネット環境などは関係なく単純に不安定だなと感じる事が多いです。当初商談に使う事も検討しましたが、不安定なのは致命傷なので別のツールを導入するに至りました。あとはスレッド機能があると良いなと思います。話の繋がりが視覚的に見えづらく、多少記憶に頼る所があります。

今は某スレッド付きのチャットツールよりも周囲にユーザーが多いという理由で使い続けていますが、周囲の状況によっては乗り換えも考えるくらいです。本ツールで会話をする「話題」が多くなる度にスレッド機能があればなと思ってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールにおいては「迷惑メール」の存在が届いた届かない、見た見ないということの元凶となっていますが、チャットツールの場合はそれがないので良いです。基本的に見落としだったり不着がないのが一番ありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

大事な顧客との連絡はチャットにすることで、基本的にお互いに「不着」リスクがなくなります。この点はとても大きいですよ。

改善してほしいポイント

タスク管理を1週間以内と本日ではなく、3日以内などを追加してほしいです。
本日は当然必須ですが、急ぎの案件で多数かぶっているときなどは1週間以内などでは見ていないので、詰まった日程がわかるようになればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントも含め、やりとりがスムーズになりました。メールだとどうしても追加で出てきた情報などは、再度メールを送って返信を待ってというプロセスになってしまうので、以前の話を忘れてしまったりしがちですが、チャットワークだと無駄な文章がない分必要事項だけど見ることが出来、追加があればそこで追加が出来るので、情報が一元化されやすくわかりやすく、伝達のミスが減りました。

改善してほしいポイント

主にMac環境でアプリを使用しているのですが、急に動作が不安定になることが多いです。ブラウザでは問題なかったりするので、アプリのアップデートに関連して動作が悪くなっていることがある様に見受けられます。ここ半年ほどその頻度が高い気がします。

また、スレッド機能が無いので、会話が一問一答の積み重ねになってしまうのは少し使い勝手が悪い事があります。グループの中で特定の話題でしか話さない。というルールを作ればよいのだと思いますが、往々にして人の話って、ブレる物だと思いますので・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールよりもとにかく手軽。気になった時にサッと送ることができる。重たいファイルも送信できるのでオンラインストレージなどを別に用意する必要がなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単なので、チャットツールを始めて導入する場合にはとても良いと思います。

改善してほしいポイント

グループチャットの場合、一斉にグループ全員に情報を送れるのはいいが、誰が閲覧したかがわからないのは少し不便。特別な投稿のみでも閲覧者がわかるようにするとかなればいいかなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、プロジェクトの進行を確認する場合、それぞれに「どう？どの程度できてる？」などと個別で確認する必要があった。そのうえ、確認した人にしか状況はわからないし、数時間もすれば当然状況は変わるので細かく確認する必要があったが、それぞれが進行を申告することで、全員が把握できるし全体の流れも同時にわかるので、とてもスムーズな進行ができるようになった。

改善してほしいポイント

・メッセージのテキストを太字や色付けできるようにしてほしい
タイミングによっては各担当者からの情報共有が多くなるため、より重要度が高いものは目立たせ見逃し防止に活用したい。

・Twitterと同じ絵文字を使えるようにしてほしい
Twitterと同じ絵文字も使えるのですが、ダサいものに変換されてしまい使い勝手が良くない。Chatworkの絵文字は大きくてダサいので改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで業務のスピードが大幅にアップしました。
導入前はメールが主なツールだったため、相手の名前や挨拶文など無駄なテキスト情報が多く、メールへのレスも2～3時間後が当たり前でした。導入後は要件や結論から文章が始まるため、テキスト情報が必要最低限になったことでレスも数分、遅くても1時間以内には返ってくるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkかSlackの2択になるケースが多いと思いますが、英語に抵抗がある＆エンジニア以外が多い会社ならChatworkの方が相性がいいかと思います。