非公開ユーザー
旅行・レジャー｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内外問わず気軽にコミュニケーションが取れる事が一番の利点。また、タスクの共有によってプロジェクトの相互認識のズレもなくなった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットが乱立してしまうので、ダイレクトチャットの子要素として設定できるようにして欲しい。また、返信するほどでもないチャットに関しては、リアクションアイコンなどがあると便利。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までお付き合いの長い顧客や外注の方との連絡方法は主にメールでしたが、チャットワークを導入してからは、こちらがメインとなっています。ちょっとした連絡や資料の受け渡しなどスピーディーにこなせています。
Kurosaki Kenichi
株式会社ＢｅａｒＴａｉｌ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本語での表記が徹底されているため、主婦の方など日本人かつITリテラシが高くなくても利用できるので、Slackと比べるとおすすめし易かった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリなどの動作がほかチャットサービスと比べると相対的に悪かったように感じている。デザインのアップデートがあまり行われないように感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと比べると、スピーディにやり取りが可能となったように思える。リモートのメンバーとスムーズに仕事をする上では必須のツールになっている。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社がチャットワークを使用していなくても、簡単に招待をしたり、されたりすることができ、簡単にチャットグループが作れるのがよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプが充実していないので、スタンプを使ったライトなコミニケーション、文字では表せない表現をする時に少し難しさを感じる時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Facebook でやり取りをする程の距離ではないが、チャット形式でプロジェクトベースで連絡を取り合いたいなどのシーンで助かった。
非公開ユーザー
パーソルキャリア株式会社｜人材｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
簡易なチャットコミュニケーションを手軽に実現できるツール。無料版の機能で十分に使える。直観的な操作が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版だと、スレッドを分けたコミュニケーションができない？ この機能面でSlackに劣る印象があった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト組成初期の雑多な状況で、簡易にコミュニケーションをとりながたメンバー間の関係性をつくるのに役立った。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的なUIで特に説明なく誰にでも使えるサービス。
チームで連携を取るために利用しているが、特に不便を感じることはない、THE定番チャットとして必要な機能はすべて備えていると思う。
会話が流れてしまいがちなチャットツールですが、タスク機能を利用することで自分だけでなくチームの別メンバーのタスク管理も可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状改善してほしいポイントはありません。
強いて言えば、他のチャットツールにはない、ChatWorkならではの機能があればChatWorkを選ぶ明確な理由付けになる（具体的な改善要望があるわけでなく単なる願望）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと比較して社内外の連携速度が何倍にもなっていることを体感しています。
また情報の共有が手軽にできるので、社内の情報共有が円滑になっており、数値では測れないメリットは計り知れない
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ChatWorkでのやり取りを希望する企業も多いので、社外との連携があるなら特にオススメです！
また誰でも簡単に使えるので社内への浸透に労力を割かれることがないのが魅力です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数社にまたがる取引の際、メールではなくチャットワークを利用している。メールよりも気軽に先方から質問を投げかけてもらえるため、関係構築がしやすい。また大人数での情報共有がしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メールにメッセージ通知が来るので、それはいらないかもしれないです。また、お知らせメールも多いので少し減らして欲しいかなとも思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも過去のメッセージ履歴を遡りやすいのと、グループを組むことで情報共有がしやすくなるため、誰にいつなにを伝えたのかがわかりやすいため、グループに途中から参加しても事実確認の際に役立つ。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に複数人でチャットができるしやりとりが可能。
添付やリマインド機能などもあるので便利です。
地味に自分に対してチャットがおくれるので、メモ機能としても機能しています。
社外の人とも気軽にやりとりできるのがいいですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特段改善点などはないですが、slackと比べるとデザイン性が低いかなという印象です。
周囲でもどちらかというとslackを浸かっている方が多いかなと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
仕事のコミュニケーションが、メール文化からチャット文化に変わりました。
気軽にやりとりできるのは良くも悪くもかなと思うときもありますが、総じてメリットが高いです。
桑原 慶
株式会社ラフリンク｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
弊社はスタッフがチャット間で業務の依頼などを頻繁に行うのですが、難点はメッセージが流れるので進行中の業務の全体像が可視化できないことでした。チャットワークでは、チャットメンバー間でタスクを設定できるのが最大の特徴で、チャットの会話もタスクとして登録できるので、業務の全体像把握や進捗確認が非常にしやすくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手のコメントに対するスタンプツールを追加してほしい。単純な同意を示すのにコメントを書かないといけないのが、少し面倒くさく思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会話の流れで忘れ去られそうな小さな業務が可視化されたことで、取りこぼしが減りました。また、チャットツールとしてでなく、個人のタスク管理ツールとしても使っています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットツールは数あると思うんですが、チャット内容とタスク管理を連動させたい方におすすめです。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットの内容をそのままタスクとして管理する機能があります。
また、Chatworkにユーザー登録さえしていればチャットに参加する事ができるので、社外とのやり取りに利用できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
既読機能がないので、相手がメッセージを読んだのかがわかりません。
ユーザー単位での既読状態がわかると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外注業者との連携が簡易にできるので、コミュニケーション管理として使ってます。
また、クラウドサーバーにボッドを仕込み、サーバー監視にも利用しています。
これにより障害対応が柔軟にできるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業や総務など、非エンジニア層にも導入しやすいビジネスチャットです。
Slackも検討しましたが、分かりにくいと言う声が多かったです。（逆に、エンジニアからはSlackを推す声もありましたが）
LINEやFacebookメッセンジャーよりもビジネス寄りで、メールのような柔軟性もあります。
パソコンでもスマホでもアプリがあり、使いやすくなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Chatwork Liveを使おうとすると、繋がらない・表示できないなどのトラブルがたまにありました。
結局、Microsoft TeamやZOOM、Skype for Businessなどのツールで代替しています。
とはいえ、総じて満足度は高いので、大きく改善を求めたいポイントはありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールによる連絡・共有が埋もれがち・煩雑になりがちでしたが、チャットワークを導入したことにより、コミュニケーションロスが減りました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料からそのまま有料版へステップアップできますし、エンタープライズ版ではG Suiteアカウントによるシングルサインオンも実現できます。
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